해외 ATM 거래 시, 미인출건이 발생되면 해외 매입사(은행)에 이의제기를 통해 환급절차 진행이 가능합니다. 현지은행 담당자의 미인출확인서나 미인출 내용이 기재된 출금전표를 보관하시면 이의제기 시 회수 가능성이 높아집니다.
해외 ATM 비밀번호 입력 오류 시
해외 ATM 거래 시, 비밀번호 입력 오류 횟수 3회 이상이면 카드 사용이 일시 정지됩니다. 단, 일수에 상관없이 오류 입력 누적 5회 초과 시 거래가 불가하며 이 경우에는 신분증과 해당 카드를 지참하시고 가까운 KB국민은행 영업점에 직접 방문하실 때에만 해제가 가능합니다.