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금융소비자보호 체계

금융소비자의 보호를 위한 상품판매 준칙

KB국민카드는 금융소비자를 보호하기 위하여, 다음과 같이 상품판매 준칙을 정하고 있습니다.

관련 법령을 준수하고 건전한 금융거래질서가 유지될 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.
금융소비자에 대하여 금융상품에 대한 충분한 선택정보를 제공하여 불완전 판매가 발생하지 않도록 최선의 노력을 다합니다.
금융상품판매와 관련하여 업무의 내용과 절차를 공정히 하며, 정당한 사유 없이 소비자의 이익을 해치면서 이익을 얻거나 제3자가 이익을 얻지 않도록 최선의 노력을 다합니다.

상품계약의 체결을 권유하는 경우에는 면담ㆍ질문 등을 통해 금융소비자의 재산상황, 신용 및 변제계획 등을 확인하여 금융소비자가 적합ㆍ적정한 상품을 구매할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.

금융소비자에게 계약 체결을 권유하거나 금융소비자가 설명을 요청하는 경우에는 상품 유형별로 중요한 사항을 금융소비자가 이해할 수 있도록 설명합니다.

우월적 지위를 남용하거나 금융소비자의 권익을 침해하는 행위를 하지 않습니다.

금융상품 계약 체결 권유시 금융소비자가 오인할 우려가 있는 허위 사실을 알리는 행위 등 부당하게 권유하는 행위를 하지 않습니다.

금융소비자보호를 위한 광고시 필수 포함사항 및 금지행위 등 관련 광고 기준을 준수합니다.

금융소비자의 개인(신용)정보의 수집 및 활용이 필요할 경우 명확한 동의절차를 밟아서 그 목적에 부합하는 최소한의 정보만 수집·활용하고, 당해 정보를 선량한 관리자의 주의로서 관리하며 당해 목적 이외에는 사용하지 않습니다.