본 음성 파일은 신용카드 설명서의 주요 내용을 안내하기 위해 제작되었습니다.
이설명서는 「금융소비자 보호에 관한 법률」 제19조 제1항, 동 법 시행령 제14조 제1항에 따라 금융상품에 관한 중요한 사항을 금융소비자(이하＂고객”)가 이해하기 쉽도록 설명하기 위한 중요한 서류로, 금융소비자 보호에 관한 법령 및 내부통제기준에 따른 절차를 거쳐 제공됩니다. 아래 설명 내용을 제대로 이해하지 못한 상태에서 설명을 이해했다는 서명을 하거나 녹취기록을 남기시는 경우, 추후 해당 내용과 관련한 권리구제가 어려울 수 있습니다.
고객님께서는 상품 가입 전 아래 사항을 반드시 확인·숙지하여 주시기 바랍니다.
1. 유사 금융상품과 구별되는 특징
- 신용카드는 신용을 담보로 이를 소지한 회원이 신용카드 가맹점에서 상품 등을 현금의 즉시 지불없이 구입할 수 있는 금융상품입니다. 반드시 회원이 발급을 신청하여야 신용카드가 발행됩니다.
- 신용카드는 본인 또는 법인의 신용한도 이내에서 이용할 수 있는 상품으로 구매 즉시 결제가 이루어지는 체크카드 및 직불카드와는 사용가능 가맹점 등에서 차이가 있습니다.
2. 민원·상담이 빈번하여 숙지가 필요한 사항
- Q1. 카드 뒷면에 서명을 꼭 해야하나요?
-> 회원은 발급된 카드를 받는 즉시 카드 뒷면에 서명을 하여야 합니다. 카드 뒷면에 서명을 하지 않고 분실하는 경우, 부정 사용된 금액에 대해 책임을 질 수 있습니다.
- Q2. 카드 중도해지 시 연회비는 어떻게 반환 받나요?
-> 연회비는 카드발급 시점을 기준으로 원칙적으로 1년 단위로 청구됩니다. 연회비 부과 기간이 끝나기 이전에 카드를 중도해지 하는 경우 남은 기간에 해당하는 연회비를 계산하여 10영업일(불가피한 경우 3개월)이내에 반환하여 드립니다. 다만, 카드발급 및 부가 서비스 제공에 이미 지출된 비용은 제외됩니다.
- Q3.일부결제금액이월약정(리볼빙) 이용 시 주의사항이 있나요?
-> 일부 경제금액이월약정(리볼빙)서비스를 이용하여 이월 잔액이 발생하는 경우 수수료가 부과되며, 신용도에 영향을 줄 수 있습니다.
3. 신용카드 이용대금 연체 시 발생하는 불이익
- Q. 신용카드 이용대금을 연체할 경우 어떤 불이익이 발생하나요?
-> 신용카드 이용대금 연체 시에는 법에서 정하는 범위 내에서 원리금에 연체이자율이 적용되며, 금융거래가 제약되고 신용점수 등이 하락할 수 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.
4. 민원을 제기하거나 상담을 요청하려는 경우 이용 가능한 연락처
- Q. 신용카드와 관련하여 궁금한 점이나 민원사항이 있는 경우 어디로 연락해야 하나요?
-> 당사 고객센터 (1588-1688) 및 홈페이지를 통해 금융상품에 관한 문의가 가능하며, 분쟁 발생 시에는 금융감독원(국번없이 1332)등에 도움을 요청하실 수 있습니다.
