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윤리경영

KB국민카드는 평생금융파트너로서 고객에게 가장 사랑받는 No.1 금융 플랫폼이 되기 위해 금융서비스 전반에 걸쳐 인공지능(AI)을 도입하고 활용함에 있어서 다음과 같은 윤리기준을 제정하고 적극 실천할 것을 다짐한다.

KB국민카드의 인공지능(AI) 윤리 기준
공정과 포용 인공지능이 다양한 고객을 공정하게 대하도록 활용하며, 혜택과 성과에서 고객이 소외되지 않도록 노력한다.
참여와 협력 인공지능 활용에 따른 영향력과 효과성을 꾸준히 검증하며 이를 위하여 고객을 포함한 다양한 구성원들이 참여하고 협력하는 금융문화를 조성한다.
디지털 역량 인공지능을 활용하여 금융서비스 혁신이 지속 가능하도록 고객을 포함한 구성원들의 디지털 역량을 꾸준히 강화한다.
데이터 관리 고객 데이터의 수집과 운영에 있어서 개인정보와 프라이버시를 침해하지 않도록 최선을 다하며, 확보한 고객 데이터는 엄정하게 관리한다.
투명한 활용 인공지능의 도입 사실을 금융서비스의 목적과 함께 명확하게 밝히고 활용하는 기술 내용과 수준, 의사 결정 과정을 최대한 고객에게 제시한다.
통제 가능성 인공지능 활용 과정에서 고객의 권익침해와 안전사고가 발생하지 않도록 하고 필요 시 인공지능을 즉시 통제하며 적절한 조치를 취한다.
안전과 책임 인공지능의 도입 목적에 부합하고 안전과 보안을 고려하여 인공지능을 활용하며 그에 따른 결과와 영향에 대하여 고객에게 책임을 다한다.
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