1개인회원

• 1결제금액,바로출금,국내 및 해외사용내역

  ARS서비스이용안내 > 1개인회원 > 1)결제금액,바로출금,국내 및 해외사용내역 번호안내

  6 바로출금 1카드대금 바로출금 ① 이용한도 재안내 ② 장기카드대출(카드론) 금액납부 2장기카드대출(카드론) 금액납부 0상담원 연결	평일 08:00 ~ 18:30 19:30 ~ 23:30 공휴일 08:00 ~ 23:30 상담원 연결은 평일 09:00~18:00
  8 가상계좌 입금 1카드대금 가상계좌 입금 2장기카드대출(카드론) 가상계좌 0상담원 연결	평일 09:00 ~ 18:00
  1 결제금액 조회 1카드 결제금액 조회 ① 결제금액 재안내 ② 카드사용내역 조회 2장기카드대출(카드론) 결제금액 또는 납부내역 조회	24시간 (연중무휴) 장기카드대출(카드론) 결제금액 조회, 해외카드사용내역은 평일 09:00 ~ 18:00
  2 입금처리여부 확인
  3 국내 카드사용내역 확인 1일시불 및 할부 사용내역 ① 최근일자별 내역조회 ② 특정일자별 내역조회 ⑨ 이용대금 이의제기 2단기카드대출(현금서비스) 내역 ① 최근일자별 내역조회 ② 특정일자별 내역조회
  7 해외 카드사용내역 확인
  4 명세서 재발송 1팩스 재발송 2우편 재발송 3 이메일 재발송 4 스마트폰문자 재발송
  5 체크카드 이용내역서 수신 신청 1이메일 수신 신청 2이메일 주소 확인 및 변경
  0 상담원 연결	평일 09:00 ~ 18:00

• 2이용한도

  ARS서비스이용안내 > 1개인회원 > 2)이용한도 번호안내

  1 이용한도 조회 1이용한도 재안내 2단기카드대출(현금서비스) 이체	24시간 (연중무휴)
  2 이용한도 변경 신청
  3 체크카드 소액신용한도 조회
  9 결혼,장례 등 특별한도 상담	24시간(연중무휴)
  0 상담원 연결	평일 09:00 ~ 18:00

• 3단기카드대출(현금서비스) 및 장기카드대출(카드론), 신용대출

  ARS서비스이용안내 > 1개인회원 > 3)단기카드대출(현금서비스) 및 장기카드대출(카드론), 신용대출 번호안내

  1 단기카드대출(현금서비스) 이체	24시간 (연중무휴)
  2 이체확인
  3 선납대체 단기카드대출(현금서비스) 신청	평일 08:30 ~ 18:30
  4 장기카드대출(카드론) 또는 개인신용대출 가능한도 조회 및 신청 1장기카드대출(카드론) 가능한도 조회 및 신청 2장기카드대출(카드론) 신청 관련 필수유의사항 청취 3장기카드대출(카드론) 결제금액 또는 납부내역 조회 ①결제금액조회 ②납부내역조회 ③일부상환금액 조회 ④전액상환금액 조회 4장기카드대출(카드론) 금액 납부 ①원리금 및 이자납부 ②일부상환 ③전액상환 5장기카드대출(카드론) 이용 거절 6장기카드대출(카드론) 이용 동의 등록	신규신청 01:00 ~ 23:00 (365일)
  5 KB국민 신용대출 상담	평일 09:00 ~ 18:00
  7 단기카드대출(현금서비스) 이용등록 및 거절	24시간 (연중무휴)
  0 상담원 연결	평일 09:00 ~ 18:00

• 4일부결제금액이월약정(리볼빙)

  ARS서비스이용안내 > 1개인회원 > 4)일부결제금액이월약정(리볼빙) 번호안내

  1 일부결제금액이월약정(리볼빙) 신규신청 및 문의	평일 09:00 ~ 18:00
  2 일부결제금액이월약정(리볼빙) 비율 변경	평일 09:00 ~ 17:00
  0 상담원 연결	평일 09:00 ~ 18:00

• 5포인트, 소득공제 등 각종 조회

  ARS서비스이용안내 > 1개인회원 > 5)포인트, 소득공제 등 각종 조회 번호안내

  1 포인트리 및 마일리지 안내 1포인트리 및 마일리지 조회 2포인트리 실시간 환급 신청 3포인트리 자동 환급 신청 4사은품 및 캐시백 신청	평일 09:00 ~ 18:00 포인트리 및 마일리지 조회는 24시간(연중무휴)
  3 소득공제 문의	운영기간 별도
  5 거래정지 카드 조회	24시간 (연중무휴) 카드발급 신청 문의는 평일 09:00~18:00
  0 상담원 연결	평일 09:00 ~ 18:00

• 6카드사용알림 서비스

  ARS서비스이용안내 > 1개인회원 > 6)카드사용알림 서비스 번호안내

  1 카드사용알림 서비스 신청 및 해지 1SMS 신청 ①5만원이상 무료알림서비스 ②기본형 문자알림서비스 2SMS 해지 3SMS 변경 0상담원 연결	24시간 (연중무휴) 상담원 연결은 평일 09:00~18:00
  3 신용카드 이용정지 안내 미희망 등록 서비스 1등록서비스 안내 2등록서비스 등/해제
  0 상담원 연결	평일 09:00 ~ 18:00

• 7카드 자동납부평일 09:00 ~ 18:00
• 8카드해지 및 휴면카드

  ARS서비스이용안내 > 1개인회원 > 8)휴면카드 계속사용 및 카드해지 번호안내

  1 카드 일부 해지	평일 09:00 ~ 18:00
  2 카드 전체 해지
  3 휴면카드 해지제외 등록 1휴면카드 전체 해지제외 2휴면카드 일부 해지제외
  0 상담원 연결

• 0상담원 연결

  ARS서비스이용안내 > 1개인회원 > 0상담원 연결 번호안내

  1 각종변경 및 이용한도 문의	평일 09:00 ~ 18:00
  0. 기타 상담원 연결

  TEZE, ROVL, 플래티늄 회원인 경우

  ARS서비스이용안내 > 1개인회원 > TEZE, ROVL, 플래티늄 회원인 경우 번호안내

  1 카드관련 문의	평일 09:00 ~ 18:00
  2 쿠폰상담
  3 항공예약

2가맹점

• 1가맹점 승인
• 2승인번호 확인
• 3가맹점 승인 취소24시간(연중무휴)
• 4가맹점 대금지급 및 매출실적 관련

  ARS서비스이용안내 > 2가맹점 > 4가맹점 대금지급 및 매출실적 관련 번호안내

  1 가맹점 대금 입금여부 확인	24시간 (연중무휴)
  2 대금지급내역 확인
  3 세무신고참고용 매출내역 확인 1매출금액 재안내 2세부내역 팩스 수신 0상담원연결

• 5가맹점번호 조회

  ARS서비스이용안내 > 2가맹점 > 5가맹점번호 조회 번호안내

  1 가맹점 대표자번호로 조회	24시간 (연중무휴)
  2 가맹점 모집인번호로 조회

• 6세무신고 참고용 매출내역 확인

  ARS서비스이용안내 > 2가맹점 > 6세무신고 참고용 매출내역 확인 번호안내

  1 매출금액 재안내	24시간(연중무휴)
  2 세부내역 팩스 수신
  0 상담원연결

• 0상담원 연결

3기업회원

• 1이용한도 조회24시간(연중무휴)
• 2결제금액 조회24시간(연중무휴)
• 3사용내역 조회

  ARS서비스이용안내 > 3기업회원 > 2사용내역 조회 번호안내

  1 일시불 및 할부 사용내역	24시간 (연중무휴) 해외사용내역은 평일 09:00~18:00
  2 해외사용내역

• 4비밀번호 및 사용등록24시간(연중무휴)
• 0상담원 연결평일 09:00 ~ 18:00

4비회원/단순문의/카드발급

• 1발급 진행상황 조회

  ARS서비스이용안내 > 4비회원/단순문의/카드발급 > 1발급 진행상황 조회 번호안내

  1 카드배송확인	24시간 (연중무휴) 상담원연결은 평일 09:00~18:00
  2 카드발급신청문의

• 2카드발급 문의평일 09:00 ~ 18:00
• 0상담원 연결평일 09:00 ~ 18:00

5홈페이지/모바일/KB Pay/선불카드

• 1선불카드 잔액조회24시간(연중무휴)
• 0홈페이지, 모바일, KB Pay 관련 상담원 연결평일 09:00 ~ 18:00

6비밀번호 사후등록 및 사용등록24시간(연중무휴)

7부가세(종합소득세)신고용 카드이용내역 신청(운영기간 별도)

8분실/보이스피싱

• 1신용/체크카드 분실신고
• 2보이스피싱 등 금융사고신고
• 3카드 습득신고
• 4카드 분실신고 확인24시간(연중무휴)
• 5분실신고 해제
• 0상담원 연결