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금융소비자보호 체계

KB국민카드 금융소비자보호 헌장

KB국민카드 모든 임직원은 "금융소비자보호" 가 최고의 가치임을 인식하고, 금융상품과 서비스의 품질향상을
도모하여 금융소비자의 이익증진에 기여함은 물론, 모든 금융소비자와 함께 성장.발전하는
"금융소비자보호 최고 카드사" 가 되고자 다음과 같이 행동규범을 정하고 적극 실천할 것을 다짐합니다.
  • 우리는 금융소비자에게 공정하고
    투명한 서비스를 제공하겠습니다.
  • 우리는 금융소비자권익 보호를 위한
    책임있는 기업활동을 하겠습니다.
  • 우리는 금융소비자의 자산을
    안전하게 보호하겠습니다.
  • 우리는 금융소비자의 정보를
    소중히 관리하겠습니다.
  • 우리는 금융소비자의 민원을
    신속 · 공정하게 처리하겠습니다.
  • 우리는 금융소비자에게 금융상품
    핵심정보 및 소비자보호
    관련 교육을 제공받을 수 있는
    소비자보호 권리 · 책임 관련
    정보를 제공하겠습니다.
  • 우리는 금융소비자에게 보다 나은
    서비스를 제공하기 위하여
    항상 노력하겠습니다.
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