AI이용자보호
AI이용자 보호 정책
KB국민카드는 AI서비스 개발 및 운영 과정에서 이용자를 보호하기 위한 방안을 수립하여, 이용자의 권익을 최우선으로 고려하고 고객이 신뢰할 수 있는 AI서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
AI서비스 개발 과정에서 적법하고 안전한 데이터를 수집/관리하여, 안전한 알고리즘 설계를 통해 AI모델을 개발하도록 노력합니다.
또한, 다양하고 예외적인 상황을 고려한 시험 및 평가를 수행하고 있습니다.
AI서비스 운영 시 문제를 실시간으로 탐지하기 위한 모니터링 및 대응방안을 수립하여 이슈에 즉각 대응하도록 노력합니다.
KB국민카드는 이용자의 의견을 수렴하여 이를 기반으로 지속적으로 AI서비스를 개선하고 있으며, 금융소비자보호 체계에 따라 이용자의 권리를 보장하고 피해 발생 시 이를 보상할 수 있는 방안을 운영하고 있습니다.