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해외이용 가이드

해외이의제기 신청 · 조회

해외이의제기란?

해외에서 결제하지 않은 내역이 청구되었거나, 결제 이후 물품/서비스를 제공받지 못한 경우,
상이한 금액이 청구된 경우 등 국제브랜드사를 통해 해외가맹점으로 이의를 제기하고 해결을
요청하는 절차입니다.

이용 전 확인해주세요

  • 해외이의제기는 국제브랜드사(VISA/MASTER/AMEX/UPI/JCB)의 규정에 따라 진행됩니다.
  • 해외이의제기 신청 사유에 따라 국제브랜드사별 신청기한이 존재하므로 승인일로부터 120일 이내에 신청하셔야 하며, 신청가능기한이 근접/초과된 경우 신청이 거절됩니다.
  • 일부 해외이용내역은 국가 법·규정, KB국민카드 개인회원약관, 국제브랜드사 규정, 금융 감독기관의 지침에 따라 해외이의제기 진행이 거절될 수 있습니다.
  • 해외이의제기는 해외가맹점을 관리하는 해외은행의 응답기간에 따라 결과 확인까지 최소 2개월 ~ 최대 4개월까지 소요될 수 있습니다.
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