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해외이용 가이드

해외 업종/상황별 유의사항

해외 업종별/상황별 유의사항 표.
해외매출 취소시
  • 해외 매출은 해외 가맹점으로 직접 취소를 요청해야 하며, 취소를 증명할 수 있는 자료(취소전표, 취소확인증 등)를 반드시 받으셔야 합니다.
  • 해외 가맹점은 반품, 환불 및 취소 거래조건을 자체 결정하고 운영하므로 거래조건을 주의하여 살펴보시고 취소절차를 진행하시기 바랍니다.
해외 귀국 후
면세점 승인		 기내면세점 결제 시, 비행 중에 실시간 승인이 불가하기 때문에 통상 비행기가 도착한 후 2~3일 후 결제 당시 기록했던 카드 정보를 이용하여 승인을 받게 됩니다. 따라서 이용금액이 일치한다면 정상건으로 간주하셔도 됩니다.
해외 전자상거래
반복 승인		 해외사이트 이용 시 카드번호와 유효기한을 입력한 후 이용하지 않으실 경우에는 반드시 해당사이트에 해제신청을 하여야 합니다. 그렇지 않을 경우 주기적으로 이용대금이 청구될 수 있습니다.
해외호텔 / 렌터카
업종 관련
  • 대금 결제를 완납한 이후에도 호텔(미니바, 룸서비스 등), 렌터카(범칙금, 차량파손 등), 항공사(기내면세점, 수하물초과 등), 무인주유기 등 추가 사용 내역을 회원님의 동의 없이 청구할 수 있습니다.
  • 해외 T&E업종은 노쇼(No-show)/환불불가 정책을 적용합니다. 예약 후 취소없이 이용하지 않거나, 정해진 기간을 넘기고 취소할 경우 위약금이 청구될 수 있으며, 환불불가 상품을 예약한 경우 환불이 불가하오니 거래조건을 세심히 확인하여 주시기 바랍니다.
  • 예약을 필요로 하는 해외가맹점에서는 사전에 일정 금액의 보증금(Deposit)을 결제(승인)하고 있으며, 최종 이용금액으로 청구(매입)됩니다.
원화 해외결제 시
  • 해외원화결제(DCC-Dynamic Currency Conversion)는 해외 가맹점에서 결제 시 자국 통화 결제가 가능하도록 하는 서비스 입니다. 한국의 경우 자국 통화는 원화(KRW)이며 해외 가맹점 결제 시 고객님께 익숙한 자국 통화로 표시된다는 장점이 있으나, 고객님께 청구되는 과정 중 해외 가맹점에서 이용금액 대비 약 3~8% 가량의 추가 수수료를 부과할 수 있습니다. 추가 수수료로 인해 해외 가맹점에서 원화로 결제한 금액보다 실제 청구 금액이 상승하게 됩니다.
  • 해외 가맹점에서 원화 결제 시 추가 수수료가 부과되므로 자국 통화가 아닌 현지 통화 거래를 권유 드립니다.
  • 원화 결제 시 추가로 부과되는 수수료로 인한 피해 예방을 위해 해외 가맹점에서의 원화 승인을 사전 차단할 수 있습니다.
TIP추가청구 해외 특정 국가 식·음료 제공 가맹점에서는 팁(TIP) 문화로 인해 실제 청구된 금액이 현지에서 확인했던 금액보다 클 수 있습니다. 현지에서 현금으로 팁을 결제하였음에도 카드로 청구된 경우 또는 팁이 이중으로 청구된 경우 팁을 포함한 명확한 결제조건과 금액이 보여지는 영수증을 확보한 후 KB국민카드 고객센터(1588-1688)로 해외이의제기를 신청해주시기 바랍니다.
해외 ATM 미인출 시 해외 ATM이용 중 오류 발생시 출력된 영수증은 반드시 보관하셔야 하며 ATM을 관리하는 현지 은행으로 문의해주시기 바랍니다.
해외 승인 제한
업종 관련		 외국환거래법 및 여신전문금융업법에 의해 허가되지 않거나 금융 당국으로부터 제한 권고 및 지시를 받은 업종(도박, 마약, 복권, 송금, 유사현금업종 등)에 대한 카드사용 및 이용한도를 제한할 수 있사오니 해외 이용시 유의 부탁 드립니다.
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