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개인정보보호

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KB국민카드의 『개인정보 처리방침』은 다음과 같은 내용으로
구성되어 있습니다.

제1조(개인정보의 처리목적)
KB국민카드는 다음 각 호의 목적을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
가. 회원 가입 및 관리
회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달
나. 금융거래 관계 관련
금융거래와 관련하여 신용정보회사 또는 신용정보집중기관의 개인신용정보 조회, 금융거래 관계의 설정·유지·이행 관리, 금융사고 예방 및 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행
다. 상품 또는 서비스의 홍보 및 판매 권유
경품·사은행사 진행 및 경품 배송, 위치기반 혜택제공 및 상품·서비스 개발, 상품·서비스 홍보 및 판매
라. 본인확인서비스(개인회원) 이용·제공·유지·관리
주민등록번호를 사용하지 않고 본인임을 확인할 수 있는 방법(대체수단) 제공, 본인확인서비스의 이용·제공·유지·관리, 본인식별, 부정 이용방지, 상담·민원·분쟁처리·기록 보존 및 고지사항의 전달
마. 상품·서비스 개선을 위한 자료수집 및 분석
회원대상 설문조사, 서비스 이용내역·기록 수집, 자료의 수집 및 분석
바. 기타
통계작성, 통지 서비스, 가족카드 관련 서비스, 기타 회원 본인이 신청 및 동의한 서비스, 법령상 의무이행
제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
KB국민카드는 개인정보 수집 시 정보주체가 동의한 기간 동안 개인정보를 보유합니다. 단, 관련 법규에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 해당 법규에서 정한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
  • 가. KB국민카드는 회원이 탈회하거나 회원을 제명하는 경우 권리남용방지, 악용방지, 각종 분쟁대비 및 법규상 의무이행을 위하여 이용계약 해지일로부터 5년 동안 개인정보를 보존합니다.
  • 나. KB국민카드는 다음의 정보에 대해서는 아래 명시한 기간 동안 보존합니다.
    1. 1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    2. 2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    3. 3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    4. 4) 기타 고객의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간까지
      • - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • 다. KB국민카드는 개인위치정보를 수집일로부터 1년간 보유합니다. 또한 ‘위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률’ 제16조 제2항에 근거하여 타 사업자 또는 회원과의 요금정산 및 민원처리를 위하여 위치정보 이용·제공 사실 확인자료를 자동으로 기록하여 1년간 보존합니다.
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
① KB국민카드는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.
  • 가. 정보주체가 사전에 동의한 경우
  • 나. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 다. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는
    경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명,신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 라. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는
    경우
  • 마. 금융지주회사법 제48조의2(고객정보의 제공 및 관리)에 따라 KB금융지주의 계열사에 제공하는 경우
② 개인위치정보를 개인위치정보주체가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 매회 개인위치정보 주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.
제4조 (개인정보처리의 위탁)
① KB국민카드는 원활한 개인정보 업무처리를 위해서 개인정보 처리업무를 외부기관에 위탁하고 있습니다.
② KB국민카드는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/
관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고,
수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ KB국민카드는 재화 또는 서비스를 홍보하거나 판매를 권유하는 업무를 위탁하는 경우 서면, 전자우편, 모사전송, 문자전송 또는 이에 상당하는 방법으로 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 정보주체에게 알려야 합니다. 위탁하는 업무의 내용이나 수탁자가 변경된 경우에도 또한 같습니다. KB국민카드가 과실없이 서면, 전자우편 등의 방법으로 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 정보주체에게 알릴 수 없는 경우에는 해당 사항을 인터넷 홈페이지에 30일 이상 게재합니다.
제5조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
① 정보주체와 법정대리인(정보주체가 만14세 미만인 경우)은 KB국민카드에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 정보주체의 법정대리인을 통한 권리행사일 경우 위임장 등을 제출해야 합니다.
  • 가. 개인정보 열람 요구
  • 나. 개인정보 정정 또는 삭제 요구
  • 다. 개인정보 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 전화, 서면, 홈페이지를 통해 하실 수 있으며, KB국민카드는 불가피한 사유가 없는 한 요청한 날로부터 10일 이내에 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구한 경우, KB국민카드는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 KB국민카드가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
⑤ 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 KB국민카드는 정보주체의 요구를 거절할 수 있으며, 이 경우 그 사유를 정보주체에게 알려 드립니다.
  • 가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 다. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
제6조(처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법)
① 수집항목 : KB국민카드는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
가. 필수 항목
  • 고유식별정보: 주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호
  • 일반개인정보: 성명, 영문명, 연락처(휴대폰, 자택, 직장), 주소(자택, 직장), 이메일, 직장명, 부서, 직위, 성별, 국적, 음성data, CI값, 가족정보, OTP일련번호
    ※ 가족정보, OTP일련번호의 경우 가족카드 또는 OTP기능 탑재카드 발급 신청고객에 한함
  • 신용거래정보: 여신성거래정보, 보험거래정보, 금융투자상품정보, 그 외 금융거래정보, 상거래정보
  • 신용도판단정보: 신용질서 문란정보, 연체정보
  • 신용능력정보: 직업정보, 소득정보, 재산정보, 채무정보, 납세실적 정보
  • 공공정보: 인적정보, 체납정보, 채무조정정보, 개인신용평점, 공적장부 정보, 공공요금 납부정보, 주민등록 관련 정보
  • 해당 서비스를 신청 또는 이용 시 필요한 정보
    ○ 자동납부서비스: 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 주소, 공공요금 납부정보, 예금주명, 은행명, 계좌번호 5자리(신청서 기재한 고객에 한함)
    ○ 가족카드정보: 카드명, 희망한도, 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 본인회원과의 관계
    ○ 통신판매 상품 배송정보: 수취인 성명, 전화번호, 주소
    ○ 채무조정 성실상환자 소액신용카드 발급 확인 및 유지에 필요한 정보: 주민등록번호, 성명, 연락처, 상환 개월 수
    ○ OTP기능 탑재 카드 발급(OTP일련번호 전사 포함) 및 은행 서비스 이용등록 시 카드 소지자 본인 확인에 필요한 정보: OTP일련번호, 주민등록번호
    ○ 가맹점(신용)정보: 가맹점명, 상호명, 사업자번호, 가맹점 주소, 가맹점 연락처(휴대폰, 사업장), 가맹점 결제계좌번호, 영업개시일, 홈페이지 주소, 가맹점 이메일, 본사 사업자번호, FAX, 선불카드 수납여부, 설립목적, 단말기IP
    ○ 웹(홈페이지/앱) 회원정보: 성명, 아이디(ID), 비밀번호
    ○ 본인확인서비스(개인회원) 회원 정보: 휴대폰번호, 카드번호, 성명,생년월일, 성별, 홈페이지 접속ID, 이메일주소, 카드CVC, 앱카드비밀번호, 본인확인비밀번호, 사전 신청 시 선택한 이용자의 카드정보 및 본인확인서비스 제공을 위하여 자동으로 생성되는 항목(IP주소, 단말고유정보, 브라우저 정보, 본인확인 일시 이력정보, 이용자 접속 사이트 정보, 연계식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI))
    ○ 리브메이트 서비스: 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, CI, 이메일, 기타개인정보, 여신성 거래정보, 상거래정보, 그외 금융거래정보, 부정사용내용
    ○ 오픈뱅킹 서비스: 성명, 생년월일, CI값, 이메일주소, 등록계좌번호, 잔액조회, 거래내역조회, 카드목록조회, 카드기본정보조회, 카드청구기본정보, 카드청구상세정보
    ○ 계좌통합관리 서비스: 고유식별정보(주민등록번호), 신용거래정보(기관명, 계좌번호, 계좌종류, 카드번호, 카드상태, 상품명, 카드구분(본인/가족), 카드종류(신용/체크))
    ※ 오픈뱅킹 등록을 위해 선택한 계좌(카드)에 한함
    ○ KB Pay 서비스: 카드정보(카드번호, 유효기간, CVC, 카드비밀번호), 통신사명, 모바일광고ID(AD-ID), UUID, 가입자ID, MAC주소, 네트워크 국가코드, 네트워크 망사업자코드, 연결된 네트워크 정보, SIM정보, OS버전, 모델명, 단말기ID, 단말기종류, 수집소요시간, 기타 단말기 고유 식별정보
    ○ 간편결제 서비스: 성명, 휴대폰번호, CI, 부정사용 예방 및 관리를 위해 필요한 자료(UUID, 가입자ID, MAC주소, 네트워크 국가코드, 네트워크 망사업자코드, 연결된 네트워크 정보, SIM정보, OS 버전, 모델명, 단말기ID, 단말기종류, 수집소요시간, 기타 단말기 고유 식별정보), 카드정보(카드번호, 유효기간, CVC2, 카드비밀번호)
    ○ 공공마이데이터: 주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호, 성명, 생년월일, 성별, 연락처(전화번호, 이메일), 내외국인구분, CI값, RRN값
    ○ 선불카드: 주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호, 성명, 영문명, 연락처(휴대폰, 자택, 직장), 주소(자택, 직장), 이메일, 직장명, 부서, 직위, 성별, 국적, 음성data, CI값, 가상계좌번호, 신청관련 정보(충전, 거래정지, 환불, 소득공제, 기부, SMS서비스), 카드번호, 카드 거래관련번호(카드거래일시, 사용금액, 가맹점 구매 물품내역, 카드승인번호, 상품권 한도)
    ○ 선불카드 기부신청: 주민등록번호, 운전면허번호, 여권, 외국인등록번호, 성명, 주소, 기부금
    ○ 기타 카드(신청 상품) 또는 가맹점 계약 및 서비스의 체결·유지·이행·관리·개선과 관련하여 본인이 스스로 제공한 정보
    ○ 위치기반 서비스: 위치정보(GPS 위도·경도)
나. 선택 항목
  • 카드상품 안내 및 이용권유를 위한 수집·이용
    ○ 고유식별정보: 주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호
    ○ 일반개인정보: 일반식별정보, 가족정보, 거주정보, 직장정보, 기타개인정보
    ○ 신용거래정보: 여신성거래정보, 보험거래정보, 그 외 금융거래정보, 상거래정보
    ○ 신용도판단정보: 연체정보, 신용질서 문란정보
    ○ 신용능력정보: 직업정보, 소득정보, 재산정보, 채무정보, 납세실적 정보
    ○ 공공정보: 체납정보, 채무조정정보, 개인신용평점, 공적장부 정보, 공공요금 납부정보, 주민등록 관련 정보
  • 부수서비스 안내를 위한 수집·이용
    ○ 고유식별정보: 주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호
    ○ 일반개인정보: 일반식별정보, 가족정보, 거주정보, 직장정보, 기타개인정보
    ○ 신용거래정보: 여신성거래정보, 보험거래정보, 금융투자상품정보,그 외 금융거래정보, 상거래정보
    ○ 신용도판단정보: 연체정보, 신용질서 문란정보
    ○ 신용능력정보: 직업정보, 소득정보, 재산정보, 채무정보, 납세실적 정보
    ○ 공공정보: 체납정보, 채무조정정보, 개인신용평점, 공적장부 정보, 공공요금 납부정보, 주민등록 관련 정보
  • 계열사 고객 소개 동의: 성명, 전화번호, 생년월일, 이메일, 직장명, 직급 및 직위, KB스타클럽 등급
  • 계약 및 서비스의 체결·유지·이행·관리·개선 관련 본인이 제공한 정보
다. 인터넷 및 모바일 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있는 항목
  • 이용자의 브라우저 종류 및 OS, IP주소, 쿠기, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, 이동통신 단말장치 내에 저장되어 있는 정보주)
  • 주)이동통신 단말장치 내에 저장되어 있는 정보에 대한 접근은 앱 설치 시 해당 정보에 접근한다는 것을 고지·승인 후 수집

② 수집방법 : KB국민카드는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
  • KB국민카드 영업점, 모집인, 수탁회사, 제휴회사에 내방한 정보주체로부터 직접 수집
  • 홈페이지, 이동통신 단말장치주2)를 통한 당사 웹/앱, 서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 응모내역,
    카드 배송 시 수령증 작성
  • 생성정보 수집툴을 통한 수집
  • 신용정보집중기관 및 신용조회회사 등 제3자로부터 수집
  • 주2)이동통신 단말장치에 대한 접근권한은 앱 삭제 또는 단말장치 운영체제의 설정 등을 통해 철회 가능

제6조의2 (행태정보의 관리)
KB국민카드는 상품·서비스 개발 및 고객분석 등 이 사이트의 이용 분석에 활용하기 위해 온라인 행태정보를 수집·이용하고 있습니다. 행태정보란 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.
  • 1. 수집하는 행태정보의 항목
    • 웹/앱 서비스 방문기록, 검색·클릭 등 사용기록, 광고식별자
  • 2. 행태정보 수집방법
    • Google 에서 제공하는 웹로그 분석 도구인 Google Analytics를 이용하여 이용자의 방문 빈도, 방문 페이지 등의 정보를 수집하며 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없도록 비식별화 처리된 익명의 사용자 정보를 이용
    • 웹사이트 및 앱 내에서 행해지는 고객의 주요 행동에 대한 로그 수집
  • 3. 행태정보 수집 목적
    • 상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공
  • 4. 행태정보 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법
    • 수집일로부터 최대 3년간 보유·이용되며, 이용기간 종료 시 행태정보는 지체 없이 삭제
  • 5. 이용자 통제권 행사방법
    • 고객이 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 저장 거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.
    • 웹브라우저(예시) : 도구→인터넷옵션→개인정보→고급→쿠키 차단 또는 처리안함
    • 스마트폰(예시)
      안드로이드폰 : ①구글설정→②광고→③광고 맞춤설정 선택 또는 해제
      아이폰 : ①아이폰설정→②개인정보보호→③광고→④광고 추적 제한
      (※ OS 버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다.)
  • 6. 이용자 피해구제 방법
    • 관련부서 및 고객문의 : KB국민카드 데이터마케팅부(☎1588-1688)
  • 7. 행태정보를 제공받는 자
    • KB금융지주
제7조(개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 그 거부에 관한 사항)
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제8조(개인정보의 파기)
① KB국민카드는 개인정보(개인위치정보 포함)의 보유기간이 경과된 경우 또는 개인정보의 처리 목적 달성, 동의 철회, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. 단, 다음의 경우에 해당할 경우는 파기하지 아니 합니다.
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② 개인정보(개인위치정보 포함)가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인 정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제 파기합니다.
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    준수여부를 점검하고 있습니다.
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제10조(개인정보 처리방침의 변경)
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제11조(영상정보처리기기에 관한 사항)
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제12조(개인정보 보호책임자)
① KB국민카드는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및
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  • - 개인정보보호책임자 : KB국민카드 상무 박규하
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  • - 전화 : 02)6936-3030 / 팩스 : 02)6936-3037 / E-mail : kkgc20056@kbfg.com
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