FAQ (100)
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Pass카드자판기 사용방법이 알고 싶어요.
자판기의 동전(또는 지폐)삽입구 근처 "Pass카드 리더기"에 신용카드(교통기능이 있는 KB국민카드)를 접촉 후 음료를 선택합니다. 일부 자판기의 경우에는 하루에 최대 20회 까지 사용이 가능하며, 사용 회수는 카드 접촉시 자판기에 표시가 됩니다.
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월이 바뀌었는데도 단말기에 표기되는 누적금액이 0원으로 바뀌지 않는 경우
- 지하철
매월 말일 야간 24시 이전에 승차 후 새벽 0시 이후에 하차할 경우 단말기상의 금액은 단말기는 승차시 (기본요금 판독, 하차시 요금부과)전월 이용금액이 누적되어 이월됩니다.
예) 7월31일 23시30분 광화문역 승차 ⇒ 8월1일 0시20분 창동역 하차
- 버스
매월 말일 야간 24시 이전에 승차 후 새벽0시 이후에 환승시 환승할인 요금적용으로 전월 금액이 누적되어 단말기상에 표시가 됩니다.
예) 7월31일 23시30분 우신버스 승차 ⇒ 8월1일 0시20분 선진운수 환승
· 상기 2가지 경우 모두 금액표기상의 문제이지 실제 청구되는 금액은 정상요금만 청구됩니다.
즉, 결제금액은 누적금액과 상관없이 결제일 기준 이용기간의 실제 이용금액만 청구가 됩니다.
· 단, 누적표기 금액은 익월이 되어야 0원으로 바뀝니다. -
My WE:SH(마이 위시)카드 혜택으로 유튜브 프리미엄 할인을 받으려고 하는데, 구글플레이로 결제가 되고 할인이 되지 않았습니다. 어떻게 해야하나요?
- My WE:SH(마이 위시) 카드 OTT 할인 서비스의 경우, 공식 홈페이지를 통한 정기결제 이용 건에 한하여 할인을 제공하고 있습니다.
'구글 플레이'를 통해 '유튜브 프리미엄' 정기 결제를 이용하신 경우, 구글 플레이스토어 매출(인앱결제)로 결제가 되어 '유튜브 프리미엄' 할인이
제공되지 않습니다. 아래의 경로를 통해 My WE:SH 카드를 결제 수단으로 등록하시면, 유튜브 프리미엄 가맹점 매출로 결제되어 OTT할인을 제공
받으실수 있음을 안내 드립니다.
* 경로
- (신규 가입시) 인터넷 유튜브 홈페이지 접속(Web) > 본인 계정 > 유튜브 프리미엄 가입 > 결제수단 선택 > 신용카드 추가 > 카드번호 16자리 입력
- (기존 이용중인 경우) 인터넷 유튜브 홈페이지 접속(Web) > 본인 계정 > 구매항목 및 멤버십 > 유튜브 프리미엄 > 결제카드 > 신용카드 추가 >
카드번호 16자리 입력 -
글자크기(텍스트크기)가 너무 크게(또는 작게)나와요
웹브라우저의 글자크기 설정문제로 홈페이지에 접속하였을 때 글자(텍스트)크기가 너무 크거나 작게 나오는 경우가 있습니다.
- 이러한 경우에는 다음과 같이 조치하신 후 이용해주시기 바랍니다.
* 조치방법1. Ctrl 키를 누른 상태에서 확대(+)/축소(-)를 실행 후 원하는 화면크기 및 글자크기에 맞춰 적용하시기 바랍니다.
2. Ctrl 키를 누른 상태에서 마우스의 스크롤버튼을 확대(위로)/축소(아래로) 움직인 후 원하는 화면크기 및 글자크기에 맞춰 적용하시기 바랍니다.
3. 이용하는 브라우저의 우측 상단의 메뉴[···]의 [확대/축소] 항목에서 조정 가능합니다. (브라우저 버전에 따라 항목 명칭은 다를 수 있습니다)
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포인트리란 무엇인가요?
포인트리(Pointree)란?
Point(포인트) + tree(나무)의 합성어로 포인트가 주렁주렁, 다양한 혜택이 주렁주렁, 즐거움이 주렁주렁,하늘높이 쭉쭉 뻗어가는 나무를 통해 최고의 포인트를 적립해 드린다는 의미입니다.
적립된 포인트리는 1점 이상 시 스타샵(적립)가맹점에서 현장결제, 포인트리 기부, KB카드쇼핑 및 제휴쇼핑몰 사용, 인터넷 콘텐츠 결제 등 다양한 형태로 사용이 가능한 포인트를 말합니다
- 적립대상
▷ 플래티늄S 카드 : 카드 결제원금의 0.4%
▷ 플래티늄 카드 : 카드 결제원금의 0.5%
▷ 스타샵(적립)가맹점 : 카드 이용금액의 0.05 ~ 2%
· 스타샵 적립가맹점 제공으로 적립되는 포인트리는 카드종류에 관계없이 적립
· 무이자 할부전표의 포인트리 적립 가능한 경우
① 일시불 전환
② 결제금액 완제
③ 유이자 할부전표 전환 (예: 무이자 3개월 → 유이자 7개월로 전환)
④ 첫회차 결제일 이후 완제금액에 따른 적립 (단, 마지막 회차 결제일 전 완제는 해당 없음)
⑤ 스타샵 적립가맹점 제공으로 적립되는 포인트리는 무이자할부여부와 관계없이 적립
· 카드상품 이용실적에 따른 적립은 상품별 적립기준 적용
· 이용금액에 따른 적립률이 적용되는 플래티늄(S) 카드는 상품별 기준 별도 확인
· 지방세, 상품권(KB국민 기프트카드 포함), 대학등록금, 바우처매출분, 아파트관리비,
충전 포인트리, 단기카드대출(현금서비스), 장기카드대출(카드론), 연회비, 이자의 경우 적립대상에서 제외
(단, 아파트관리비 적립대상여부는 상품별 또는 회원별 기준에 따라 다를 수 있음)- 적립시점
▷ 신용카드 : '결제일 익일' 적립
① 해당 매출전표 매입 시 '적립시기와 적립점수'가 산정되어 결제일별 이용기간에 따른 첫 결제일 익일에 연체와 관계없이 적립
② 포인트리 적립산정 후 결제일을 변경하더라도 변경 전 결제일 익일에 적립
③ 결제일전 미리 선결제한 경우에도 원결제일 익일에 적립▷ 체크카드 : ‘매출전표 매입일 + 1영업일 익일’이내 적립
· 할부전표, 일부결제금액이월약정(리볼빙)전표의 경우 최초 결제일 익일에 일괄적립되며, 카드상품별 추가 적립의 경우 상품별 별도 기준 적용
- 유효기간 : 적립월로부터 60개월 (적립월 기준 60개월 경과한 포인트리는 선입선출 방식으로 소멸)
- 적립한도 : 제한 없음 (단, 일부상품별 포인트리 적립의 경우 월별 제한)
- 포인트리 사용제한
▷ 카드대금 연체 시 연체와 관계없이 결제대금 차감 및 KB국민은행 영업점에서 금융거래(수수료, 예금, 적금, 펀드 등) 이용은 가능하나,
스타샵(적립)가맹점 및 기타 이 외 사용처 등은 제한됨.
- 포인트리 사용방법
포인트리 사용방법 구분
내용
1점 이상 - 포인트리 스타샵(적립)가맹점 사용하기- 카드 결제대금에서 차감- KB국민은행 영업점에서 금융거래 이용- KB국민은행 ATM기기, 인터넷 뱅킹시 송금수수료 사용- 선불카드 판매 및 충전- KB국민카드 포인트리 골드전환 서비스- 포인트리 상시기부- KB카드쇼핑 및 제휴쇼핑몰 사용- 휴대폰 무료통화 신청(www.telcoin.com)- 인터넷 콘텐츠몰 결제- 신용대출금 상환
10,000점 이상 - 체크카드 포인트리 자동환급 신청(포인트리 체크카드 소지 회원에 한함): 최저 1만점 이상 적립 시 1만원 단위로 결제계좌 환급- 포인트리 자동기부신청: 최저 1만원이상 적립 시 1만원 단위로 자동기부- KB국민은행 자동화기기에서 현금으로 인출◎ 대상 : 카드상품 별 서비스로 가능 대상 카드는 각 상품별로 확인
◎ 잔여포인트리 1만점 이상 보유 시 KB국민은행 자동화기기에서
포인트리 조회 및 1만원 단위로 인출 가능 (가족카드 제외)
◎ 출금가능한도 : 일 30만원, 월 200만원30,000점 이상 - 개인 신용카드 포인트리 자동환급 신청◎ KB국민 체크카드, KB국민 비씨카드 제외
◎ 일부상품에 한해 기업카드 가능