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- KB 포인트리 카드' 포인트리 기부금 사회복지법인에 전달
- 포인트리, it, 금융포인트리 하이브리드 등 일부 신용카드상품 판매종료 사전 안내
- KB포인트리카드 서비스 변경 안내
- KB카드 포인트리 적립기준 변경안내
- 포인트리 적립기준 변경 안내
FAQ (8)
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포인트리로 결제한 후 취소하면 포인트리가 다시 생성이 되나요?
- 포인트리로 결제한 전표가 당사에 매입되기 전에 취소한 경우
▷ 고객님께서 포인트리 스타샵(적립)가맹점에서 포인트리를 이용하여 결제를 하고 해당 매출전표가 당사에 매입되기 전에 취소한 경우에는
사용하신 포인트리는 복원이 됩니다.
- 포인트리로 결제한 전표가 당사에 매입된 이후 취소한 경우
▷ 신용카드
포인트리를 이용하여 결제한 전체금액을 취소하실 경우 사용하신 포인트리는 재적립됩니다.
포인트리를 이용하여 결제한 금액 중 일부 금액만 취소하시거나 매입 후 1년이 지나 취소전표가 매입된 경우 등에는
고객님의 결제예정금액에서 차감 또는 결제계좌로 환급됩니다.
▷ 체크카드
포인트리를 이용하여 결제한 전체금액을 취소하실 경우 포인트리가 재적립 되지 않고 전액 결제계좌로 환급됩니다.
포인트리를 이용하여 결제한 금액 중 일부 금액만 취소하실 경우 사용하신 포인트리는 재적립됩니다.
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적립된 포인트리로 가맹점에서 직접 이용할 수 있나요?
적립된 포인트리는 포인트리 스타샵(적립) 가맹점에서 1점부터 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
(결제 금액 보다 포인트리 금액이 부족한 경우 부족 금액은 신용카드 대금으로 청구됨)
단, KB국민비씨카드, 기업카드는 포인트리 결제가 불가합니다.
- 사용방법▷ 포인트리 스타샵(적립) 가맹점에서 포인트리를 사용하겠다는 의사표시를 가맹점주에게 요청하시면 되며, 매출전표의 할부개월란에 60+할부개월수
(예시: 일시불 60, 3개월할부는 63)로 표기됩니다.
▷ 사용한 포인트리는 즉시 차감이 됩니다.▷ 포인트리 스타샵(적립)가맹점에서 이용한 매출 금액에서 포인트리 금액이 차감되지 않은 경우
KB국민카드 고객센터(1588-1688)에 연락 주시면 직접 포인트리로 결제 대금에서 차감해 드립니다.
· 카드해지, 연체, 거래정지 중인 고객은 포인트리 사용이 제한됩니다.
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포인트리 골드전환서비스란 무엇인가요?
적립된 포인트리를 KB국민은행 골드투자통장에 골드전환하여 주는 서비스로 자동 골드전환 서비스 및 일반 골드전환 서비스가 있습니다.- 자동 골드전환 서비스포인트리 자동 골드전환 동의를 통해 매월 말 기준 고객님의 잔여 포인트리를 1점당 1원의 가치로 익월 첫 영업일 KB국민은행에서
고시하는 최초 금가격 기준으로 환산하여 KB골드투자통장에 금으로 입금해 주는 서비스▷ 신청방법 : KB국민은행 영업점 창구, KB국민카드 홈페이지단, 2011년9월13일 이전 KB골드투자통장 신규계좌 중 2011년9월14일 이후 최초 입금거래인 경우KB국민카드 홈페이지 거래 불가
(KB국민은행 영업점 및 홈페이지 거래 가능)
- 일반 골드전환 서비스
고객요청 시점에 포인트리를 KB국민은행에서 고시하는 금가격으로 전환하여 KB골드투자통장에 입금해 주는 서비스
▷ 신청방법 : KB국민은행 영업점 및 KB국민은행 홈페이지
(KB국민카드 영업점 및 홈페이지 거래 불가)
· 거래통화 : 원화 (1포인트리 = 1원)· 거래단위 : 최소 금 0.01그램 -
포인트리 적립 및 사용내역은 어디서 확인하나요?
- 상세한 포인트리 사용 및 적립내역은 KB국민카드 홈페이지(www.kbcard.com), KB Pay APP, KB국민카드 고객센터(1588-1688)를 통해 확인 가능합니다.
- KB Pay APP 또는 인터넷 PC홈페이지를 통한 포인트리 조회(로그인 후 이용가능) 바로가기
- 참고로 홈페이지를 통해 매출전표별 포인트리 적립, 사용점수 상세내역 확인이 가능하니 참고바랍니다.
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가맹점에서 포인트리로 결제한 후 취소를 했습니다. 포인트리는 언제 재적립 해주나요?
- 포인트리를 이용하여가맹점에서 현장 결제한 전표를 취소 할 경우 포인트리 재적립 되는 경우는 당사에 취소전표가 매입된날
익영업일에 재적립됩니다.
- 단, 포인트리를 이용하여 결제한 금액 중 일부 금액만 취소하시거나 매입 후 1년이 지나 취소전표가 매입된 경우 등에는
고객님의 결제예정금액에서 차감 또는 결제계좌로 환급됩니다.