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새소식 (127)
- 「KB국민 금융포인트리 체크카드」 운영종료 사전안내
- 포인트리, it, 금융포인트리 하이브리드 등 일부 신용카드상품 판매종료 사전 안내
- KB국민 굿세이브 및 금융포인트 선지급 서비스 변경 사전 안내
- 지방세 납부금에 대한 포인트리 (기타 제휴포인트 포함) 미적립 안내
- 「(GM)대우자동차 포인트」이용 중단 및 포인트리 일괄전환
FAQ (14)
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카드를 교체하거나 해지하면 포인트 및 마일리지는 어떻게 되나요?
포인트는 회원별로 관리되고 있으므로 카드를 교체 또는 해지하신다고 하여 적립되어 있는 포인트가 소멸되는 것은 아니며, 소지하신 카드의 종류나 매수와 관계없이 기존의 포인트는 그대로 유지됩니다.
(단, 거래정지 상태에서는 포인트 사용이 불가합니다.)
다만, 카드종류마다 적립되는 포인트의 종류가 다를 수 있기 때문에 교체발급한 카드의 포인트와 기존 카드에 적립되는 포인트의 종류가 달라질 경우는 각각의 포인트로 관리됩니다.
예를 들어 교체전 카드에 적립되는 포인트의 종류는 포인트리이고, 교체된 카드에 적립되는 포인트는 항공마일리지가 적립되는 카드일 경우, 적립되어 있는 포인트리는 현 적립된 포인트가 그대로 관리가 되고, 교체발급된 카드로 사용한 금액은 마일리지로 적립됩니다.추후 포인트를 이용하고자 할 때에는 포인트리와 마일리지의 사용방법에 따라 각각 사용하실 수 있습니다.
또한, 포인트리의 적립기간은 5년이고, 적립기간이 경과되면 적립된 포인트가 월단위로 자동소멸 되므로포인트 적립된 년월로부터 5년 이내에 사용하셔야 합니다.
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포인트 적립 및 사용내역은 어디서 확인하나요?
상세한 포인트 사용 및 적립내역은 KB국민카드 홈페이지(www.kbcard.com) 또는 KB국민카드 고객센터(1588-1688)를 통해 확인 가능합니다.
· 인터넷을 통한 포인트 조회(로그인 후 이용가능) 바로가기
· 참고적으로 홈페이지를 통한 매출전표별 포인트리 적립점수 상세내역 확인이 가능하도록 조치할 예정입니다.
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포인트리로 결제한 후 취소하면 포인트리가 다시 생성이 되나요?
- 포인트리로 결제한 전표가 당사에 매입되기 전에 취소한 경우
▷ 고객님께서 포인트리 스타샵(적립)가맹점에서 포인트리를이용하여 결제를 하고 해당 매출전표가 당사에 매입되기 전에 취소한 경우에는
사용하신 포인트리는 복원이 됩니다.- 포인트리로 결제한 전표가 당사에 매입된 후에 취소한 경우
▷ 신용카드
포인트리를 이용하여 결제한 전체금액을 취소할 경우는 사용하신 포인트리는 재적립 됩니다.
포인트리를 이용하여 결제한 금액 중 부분금액을 취소할경우 및 매출 매입처리 기간 경과된 취소전표의 경우 등 일부전표는
고객님의 결제대금에서 취소전표로 생성 또는 결제계좌로 입금될 수 있습니다.▷ 체크카드
포인트리를 이용하여 결제한 포인트리 사용금액보다 취소금액이 큰 경우 포인트리는 재적립됩니다.
포인트리를 이용하여 결제한 포인트리 사용금액보다 취소금액이 적은 경우 포인트리는 계좌환급 됩니다.
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적립된 포인트리로 가맹점에서 직접 이용할 수 있나요?
적립된 포인트리는 포인트리 스타샵(적립) 가맹점에서 1점부터 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
(결제 금액 보다 포인트리 금액이 부족한 경우 부족 금액은 신용카드 대금으로 청구됨)
단, KB국민비씨카드, 기업카드는 포인트리 결제가 불가합니다.
- 사용방법▷ 포인트리 스타샵(적립) 가맹점에서 포인트리를 사용하겠다는 의사표시를 가맹점주에게 요청하시면 되며, 매출전표의 할부개월란에 60+할부개월수
(예시: 일시불 60, 3개월할부는 63)로 표기됩니다.
▷ 사용한 포인트리는 즉시 차감이 됩니다.▷ 포인트리 스타샵(적립)가맹점에서 이용한 매출 금액에서 포인트리 금액이 차감되지 않은 경우
KB국민카드 고객센터(1588-1688)에 연락 주시면 직접 포인트리로 결제 대금에서 차감해 드립니다.
· 카드해지, 연체, 거래정지 중인 고객은 포인트리 사용이 제한됩니다.
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포인트리 골드전환서비스란 무엇인가요?
적립된 포인트리를 KB국민은행 골드투자통장에 골드전환하여 주는 서비스로 자동 골드전환 서비스 및 일반 골드전환 서비스가 있습니다.- 자동 골드전환 서비스포인트리 자동 골드전환 동의를 통해 매월 말 기준 고객님의 잔여 포인트리를 1점당 1원의 가치로 익월 첫 영업일 KB국민은행에서
고시하는 최초 금가격 기준으로 환산하여 KB골드투자통장에 금으로 입금해 주는 서비스▷ 신청방법 : KB국민카드 및 KB국민은행 영업점 창구, KB국민카드 홈페이지단, 2011년9월13일 이전 KB골드투자통장 신규계좌 중 2011년9월14일 이후 최초 입금거래인 경우KB국민카드 영업점 및 KB국민카드 홈페이지 거래 불가
(KB국민은행 영업점 및 KB국민은행 홈페이지 거래 가능)
- 일반 골드전환 서비스
고객요청 시점에 포인트리를 KB국민은행에서 고시하는 금가격으로 전환하여 KB골드투자통장에 입금해 주는 서비스
▷ 신청방법 : KB국민은행 영업점 및 KB국민은행 홈페이지
(KB국민카드 영업점 및 KB국민카드 홈페이지 거래 불가)
· 거래통화 : 원화 (1포인트리 = 1원)· 거래단위 : 최소 금 0.01그램
