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장애인·시니어·Global 고객 편의서비스

누구나 쉽고 편하게 이용하는 금융

다양한 고객의 상황을 배려하여
더 나은 금융 경험을 제공합니다.

시각 장애 고객님을 위한 서비스

시각 장애 고객님을 위한 서비스 테이블
음성인식 ARS 서비스

이용자가 ARS 서비스 메뉴를 찾기 위해서 이동하는 절차 없이 음성으로 원하는 서비스를 찾아 주는 서비스

  • 이용방법: ARS 서비스 이용 시 음성 ARS 선택 후 음성으로 메뉴 선택
  • 대상번호: KB국민카드 고객센터(1588-1688)
시각장애인
전용 상담센터

시각장애인 고객을 위한 전용 상담 및 점자카드 발급 지원

  • 1. 전용 상담 서비스
    • 전용 상담센터: 1670-9090(평일 오전 9시~오후 6시)
    • 카드 이용 관련 상담 지원
  • 2. 점자카드 발급
    • 신청채널: 전용 상담센터, 홈페이지, KB Pay 앱(웹), KB국민은행 영업점
    • 발급카드: 개인 신용카드 및 체크카드 전체(일부카드 제외)
    • 점자카드 발급 시 점자 상품안내장 별도 배송
홈페이지 WEB접근성 인증

스크린리더(국가제공) 사용 시각장애인이 홈페이지 접속시 음성서비스 제공

(사)한국장애인 단체총연합회 한국웹접근성 인증, 평가원에서 웹접근성 우수 사이트로 인증 받음
상품약관 및 안내장 음성서비스

상품약관 및 안내장(파일 또는 출력물)에 적용된 음성 서비스 바코드를 통하여 글을 읽기 어려운 시각장애(시력저하) 고객이 스마트폰 앱이나 시각장애용 보조기기를 통해 바코드를 스캔하여 음성으로 내용을 전달받을 수 있는 서비스입니다.

  • 이용 방법
  • 1. [음성 서비스 바코드가 있는 상품약관(안내장)] 보이스아이 앱 이용

    [앱 다운로드] iOS앱스토어, Android플레이스토어에서 보이스아이 검색 후 설치

  • 2. [음성 서비스 바코드가 없는 상품약관(안내장)] TTS앱 이용

    [앱 다운로드] iOS앱스토어, Android플레이스토어에서 ‘Adobe Acrobat Reader’ 또는 ‘TTS Reader’ 검색 후 설치

TTS앱 이용 시 유의사항

일부 상품약관(안내장)의 경우, 내용(TEXT)이 음성으로 전환되지 않아 TTS앱에서 서비스 지원이 어려울 수 있습니다.

TTS앱을 이용한 음성서비스 지원은 보이스아이 앱을 이용할 때보다 음성 품질이 좋지 않을 수 있습니다.

영업점 등에 비치된 지류 상품약관(안내장)의 경우, 휴대폰으로 상품약관(안내장)을 촬영한 후, TTS 앱에서 촬영한 이미지를 불러내어 음성서비스를 이용할 수 있습니다.
카드론 /일반대출 이용 중 금리할인 기회 제공

장애인 또는 기초생활수급자 관련 서류 제출시
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