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ARS서비스이용안내

대표 ARS 1588-1688

디지털 ARS, 음성인식 ARS, 누르는 ARS를
이용하실 수 있습니다.

ARS 이용요금 안내 (국내기준)
  • 유선전화 : 시내전화요금 기준
  • 휴대폰 : 해당 이동통신사 사용 요금 기준

상담원 연결 지연 시 연락처를 남겨주시면
전화 드리는 서비스를 제공하고 있습니다.
(일부업무 제외)

1개인회원

  • 1결제금액,바로출금,국내 및 해외사용내역
    6 바로출금
    • 1카드대금 바로출금
      • 이용한도 재안내
      • 장기카드대출(카드론) 금액납부
    • 2장기카드대출(카드론) 금액납부
    • 0상담원 연결
    평일 08:30 ~ 18:30
    공휴일 08:30 ~ 22:00
    • 상담원 연결은
      평일 09:00~18:00
    1 결제금액 조회
    • 1카드 결제금액 조회
      • 결제금액 재안내
      • 카드사용내역 조회
    • 2장기카드대출(카드론) 결제금액 또는 납부내역 조회
    24시간 (연중무휴)
    • 장기카드대출(카드론)
      결제금액 조회,
      해외카드사용내역은
      평일 09:00 ~ 18:00
    2 입금처리여부 확인
    3 국내 카드사용내역 확인
    • 1일시불 및 할부 사용내역
      • 최근일자별 내역조회
      • 특정일자별 내역조회
      • 이용대금 이의제기
    • 2단기카드대출(현금서비스) 내역
      • 최근일자별 내역조회
      • 특정일자별 내역조회
    7 해외 카드사용내역 확인
    4 명세서 재발송
    • 1팩스 재발송
    • 2우편 재발송
    • 3 이메일 재발송
    • 4 스마트폰문자 재발송
    5 체크카드 이용내역서 수신 신청
    • 1이메일 수신 신청
    • 2이메일 주소 확인 및 변경
    0 상담원 연결 평일 09:00 ~ 18:00
  • 2이용한도
    1 이용한도 조회
    • 1이용한도 재안내
    • 2단기카드대출(현금서비스) 이체
    24시간 (연중무휴)
    2 이용한도 변경 신청
    3 체크카드 소액신용한도 조회
    9 결혼,장례 등 특별한도 상담 24시간(연중무휴)
    0 상담원 연결 평일 09:00 ~ 18:00
  • 3단기카드대출(현금서비스) 및 장기카드대출(카드론), 신용대출
    1 단기카드대출(현금서비스) 이체 24시간 (연중무휴)
    2 이체확인
    3 선납대체 단기카드대출(현금서비스) 신청 평일 08:30 ~ 18:30
    4 장기카드대출(카드론) 또는 개인신용대출 가능한도
    조회 및 신청
    • 1장기카드대출(카드론) 가능한도 조회 및 신청
    • 2장기카드대출(카드론) 신청 관련 필수유의사항 청취
    • 3장기카드대출(카드론) 결제금액 또는 납부내역 조회
      • 결제금액조회
      • 납부내역조회
      • 일부상환금액 조회
      • 전액상환금액 조회
    • 4장기카드대출(카드론) 금액 납부
      • 원리금 및 이자납부
      • 일부상환
      • 전액상환
    • 5장기카드대출(카드론) 이용 거절
    • 6장기카드대출(카드론) 이용 동의 등록
    신규신청 01:00 ~ 23:00
    (365일)
    5 KB국민 신용대출 상담 평일 09:00 ~ 18:00
    6 코로나19대출상환유예상담 평일 09:00 ~ 18:00
    7 단기카드대출(현금서비스) 이용등록 및 거절 24시간 (연중무휴)
    0 상담원 연결 평일 09:00 ~ 18:00
  • 4일부결제금액이월약정(리볼빙)
    1 일부결제금액이월약정(리볼빙) 신규신청 및 문의 평일 09:00 ~ 18:00
    2 일부결제금액이월약정(리볼빙) 비율 변경 평일 09:00 ~ 17:00
    0 상담원 연결 평일 09:00 ~ 18:00
  • 5포인트, 소득공제 등 각종 조회
    1 포인트리 및 마일리지 안내
    • 1포인트리 및 마일리지 조회
    • 2사은품 및 캐시백 신청
    24시간 (연중무휴)
    3 소득공제 문의 운영기간 별도
    5 거래정지 카드 조회 24시간 (연중무휴)
    • 카드발급 신청 문의는
      평일 09:00~18:00
    0 상담원 연결 평일 09:00 ~ 18:00
  • 6카드사용알림 서비스
    1 카드사용알림 서비스 신청 및 해지
    • 1SMS 신청
      • 5만원이상 무료알림서비스
      • 기본형 문자알림서비스
    • 2SMS 해지
    • 3SMS 변경
    • 0상담원 연결
    24시간 (연중무휴)
    • 상담원 연결은
      평일 09:00~18:00
    3 신용카드 이용정지 안내 미희망 등록 서비스
    • 1등록서비스 안내
    • 2등록서비스 등/해제
    0 상담원 연결 평일 09:00 ~ 18:00
  • 7카드 자동납부평일 09:00 ~ 18:00
  • 8휴면카드 계속사용 및 카드해지
    1 카드 일부 해지 평일 09:00 ~ 18:00
    2 카드 전체 해지
    3 휴면카드 해지제외 등록
    • 1휴면카드 전체 해지제외
    • 2휴면카드 일부 해지제외
    0 상담원 연결
  • 0상담원 연결
    1 각종변경 및 이용한도 문의 평일 09:00 ~ 18:00
    0. 기타 상담원 연결

    TEZE, ROVL, 플래티늄 회원인 경우

    1 카드관련 문의 평일 09:00 ~ 18:00
    2 쿠폰상담
    3 항공예약

2가맹점

  • 1가맹점 승인
  • 2승인번호 확인
  • 3가맹점 승인 취소24시간(연중무휴)
  • 4가맹점 대금지급 및 매출실적 관련
    1 가맹점 대금 입금여부 확인 24시간 (연중무휴)
    2 대금지급내역 확인
    3 세무신고참고용 매출내역 확인
    • 1매출금액 재안내
    • 2세부내역 팩스 수신
    • 0상담원연결
  • 5가맹점번호 조회
    1 가맹점 대표자번호로 조회 24시간 (연중무휴)
    2 가맹점 모집인번호로 조회
  • 6세무신고 참고용 매출내역 확인
    1 매출금액 재안내 24시간(연중무휴)
    2 세부내역 팩스 수신
    0 상담원연결
  • 0상담원 연결

3기업회원

  • 1이용한도 조회24시간(연중무휴)
  • 2사용내역 조회
    1 일시불 및 할부 사용내역 24시간 (연중무휴)
    • 해외사용내역은 평일 09:00~18:00
    2 해외사용내역
  • 0상담원 연결평일 09:00 ~ 18:00

4비회원/단순문의/카드발급

  • 1발급 진행상황 조회
    1 카드배송확인 24시간 (연중무휴)
    • 상담원연결은 평일 09:00~18:00
    2 카드발급신청문의
  • 2카드발급 문의평일 09:00 ~ 18:00
  • 0상담원 연결평일 09:00 ~ 18:00

5앱카드/선불카드

  • 1선불카드 잔액조회24시간(연중무휴)
  • 0홈페이지, 모바일, 앱카드 관련 상담원 연결평일 09:00 ~ 18:00

6비밀번호 사후등록 및 사용등록24시간(연중무휴)

8분실/보이스피싱

  • 1신용/체크카드 분실신고
  • 2보이스 피싱 및 타인카드 습득신고
  • 4카드 분실신고 확인24시간(연중무휴)
  • 5분실신고 해제
  • 0상담원 연결


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