FAQ (13)
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국방부 맞춤형 복지포인트란?
현역 간부, 군무원, 국방부 공무원, 예비간부, 군인공제회 회원에게 배정된 복지자금 한도 내에서 사용 가능합니다.
맞춤형 복지 수혜대상자는 분기별 복지자금 배정대상자로서 매분기 대상자와 금액이 변동될수 있습니다.
맞춤형 복지 관련 문의는 국방부 맞춤형 복지 통합지원센터(1661-6100, www.imnd.or.kr)로 문의해 주세요.
- 복지포인트 사용가능 업종
* 여가활동, 자기계발, 건강관리, 가정친화에 부합한 업종(www.imnd.or.kr 참조)
· 불가업종: 항공/철도/고속버스, 주류판매, 인터넷 쇼핑몰, 상품권, 복권판매, 해외가맹점, 유해업소 등
· 복지포인트 사용시 일부 할인/적립 서비스가 제한
· 제한서비스: 영화할인(KB/신한), 주유/PX적립(신한), 각종청구할인(KB,신한)
- 복지포인트 지급 금액 및 잔액확인 방법
· 복지포털 WEB: 복지포탈사이트(www.imnd.or.kr) > 마이페이지
· 복지포털 APP: iMND복지포털(플레이스터어, 앱스토어) > 복지포인트 사용현황
· ARS: 일반전화 1661-6100, 군전화 900-4870(복지포인트 조회 1번, 상담원연결 0번)
· 안내문자: 복지포인트 사용시 문자안내(SMS, 카드사 발송)
- 복지포인트 온라인사용 안내
· 방법① 복지포털사이트 > 제휴서비스 > '복지매장'에서 사용가능
· 방법② APP(헤이웰) 설치 > 로그인 > '복지매장'에서 사용가능 -
홈페이지 로그인/이체 과정에서 화면이 멈추면서 백지화 현상이 일어납니다.
- 현상인증서 로그인 및 거래 이체등에서 인증서 암호입력 후 ‘확인’을 누르면 화면이 하얗게 변하면서‘페이지를 표시 할 수 없습니다’ ‘server error 500’등이 나오는 경우- 조치사항페이지가 매우 느리게 열리는 듯하게 진행이 되는 경우 입니다.이때는 데이터 전송 시에 장애가 생기는 것이며, 하나의 라인을(ADSL) 공유기 등으로여러 대를 공유하여 사용하는 경우에 생길 수 있습니다.해당 사용자의 네트워크 성능으로 인한 문제이므로 다른 네트워크에서 사용을 권장합니다.
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제가 지금 연체중인데요, 연체시 결제금액은 어떻게 상환해야 하나요?
고객님의 신용카드 결제계좌에 해당 금액을 입금해 두시면 자동으로 일괄 출금이 됩니다.
단, 결제계좌에 따라 출금일이 다르게 적용이 될 수 있습니다.
- 결제계좌가KB국민은행, 우리은행, SC제일은행, 삼성증권, IBK기업은행, NH농협, 신한은행, 하나은행, 우체국,
KDB산업은행, 한국씨티은행, DGB대구은행, BNK부산은행, 광주은행, 제주은행, 전북은행, BNK경남은행,
MG새마을금고, 신협, 카카오뱅크, 케이뱅크, 토스뱅크, 유안타증권인 경우 고객님의 결제계좌에서
매영업일마다 출금되므로 은행 영업시간까지 통장에 입금해 두시면 됩니다.- 그 외 은행인 경우 고객님의 결제일에 따라 결제일이 짝수(홀수)일이면, 매 짝수(홀수)영업일에 추가출금되므로
출금일 은행 영업시간까지 통장에 입금해 두시면 됩니다.
· 더 빠른 결제를 원하신다면 KB국민카드 고객센터(1588-1688)로 문의해 주세요.
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카드사용알림서비스 요금을 무료로 이용할 수 있는 방법이 있나요?
KB국민카드에서 제공하는 카드사용알림 서비스 중 5만원이상 결제금액 알림 및 PUSH 서비스는 무료로 이용하실 수 있습니다.
카드사용알림(SMS)서비스의 이용요금(300원) 면제 대상은 아래와 같습니다.
- 개인고객
▷ 발급 이후 6개월 면제 대상 : 아래 카드 발급 고객
KB국민카드 계열 : KB국민카드(바다1), KB국민카드(바다2), KB국민 플래티늄S카드,
KB국민 플래티늄카드, 아시아나 KB국민 플래티늄S카드
멤버쉽 플래티늄카드 : KB국민 멤버쉽 플래티늄카드, KB국민 멤버쉽 플래티늄S카드
▷ VVIP카드(TANTUM, BeV, ROVL, 미르카드) 보유 고객
▷ 체크카드만 이용하는 회원 중 만 25세 미만, KB국민은행 입출금내역통지서비스 가입자
▷ ONLY 아이사랑 or 아이행복카드 or 나라사랑카드 소지 회원· ONLY 아이사랑 or 아이행복카드 or 나라사랑카드만 소지해야 하며,
타카드(신용, 체크 포함) 동시 보유 시 면제되지 않음
▷ 당사 Wise info(플러스), 스마트 신용정보, 크레딧매니저 서비스 가입회원
- 기업고객
▷ 주무부 선정 최우수 기업회원
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결제일전 선결제는 어떻게 해야 하나요?
[My KB > 대금결제 > 카드대금결제 > 바로출금결제]에서 결제일 이전 즉시 결제가 가능하며
신청방법은 다음과 같습니다.
- 바로출금결제
▷ 대상계좌: KB국민은행, 우리은행, SC제일은행, 삼성증권, IBK기업은행, NH농협, 신한은행, 하나은행,
우체국, KDB산업은행, 한국씨티은행, DGB대구은행, BNK부산은행, 광주은행, 제주은행,
전북은행, BNK경남은행, MG새마을금고, 신협, 카카오뱅크, 케이뱅크, 토스뱅크, 유안타증권
(그 외 결제기관은 오픈뱅킹 등록 시 바로출금 가능)▷ 이용방법: KB국민카드 홈페이지/KB Pay [My KB > 대금결제 > 바로출금결제]
▷ 이용시간: 08:00 ~ 23:30 : 바로출금결제 가능(단, 영업일 18:30 ~ 19:30 불가)
00:00 ~ 07:59 : 바로출금결제 예약접수(08:00 이후 결제계좌 출금 처리)
- 가상계좌를 통한 결제
▷ 결제방법: 입금전용 가상계좌 등록 후 해당 가상계좌로 결제금액 입금 즉시 카드대금이 결제됩니다.
▷ 대상 결제계좌: 전 결제계좌
▷ 가상계좌 등록가능시간: 365일 24시간 / 가상계좌기관: KB국민은행
▷ 가상계좌 선결제 예약신청 가능시간: 영업일 07:00 ~ 18:30
▷ 가상계좌 입금 가능시간 : KB국민은행 계좌 매일 07:00 ~ 23:30 / 타기관 계좌 영업일 07:00 ~ 23:30
(단, 영업일 18:30 ~ 19:30 입금 불가)- 바로출금 결제 및 가상계좌를 통한 결제와 관련된 유의사항 및 세부내용은 KB국민카드 홈페이지 [고객센터 > 이용안내 > 개인카드 > 대금결제방식]
또는 KB국민카드 고객센터(1588-1688)로 문의해 주세요.