FAQ (14)
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제가 지금 연체중인데요, 연체시 결제금액은 어떻게 상환해야 하나요?
고객님의 신용카드 결제계좌에 해당 금액을 입금해 두시면 자동으로 일괄 출금이 됩니다.
단, 결제계좌에 따라 출금일이 다르게 적용이 될 수 있습니다.
- 결제계좌가KB국민은행, 우리은행, SC제일은행, 삼성증권, IBK기업은행, NH농협, 신한은행, 하나은행, 우체국,
KDB산업은행, 한국씨티은행, DGB대구은행, BNK부산은행, 광주은행, 제주은행, 전북은행, BNK경남은행,
MG새마을금고, 신협, 카카오뱅크, 케이뱅크, 토스뱅크, 유안타증권인 경우 고객님의 결제계좌에서
매영업일마다 출금되므로 은행 영업시간까지 통장에 입금해 두시면 됩니다.- 그 외 은행인 경우 고객님의 결제일에 따라 결제일이 짝수(홀수)일이면, 매 짝수(홀수)영업일에 추가출금되므로
출금일 은행 영업시간까지 통장에 입금해 두시면 됩니다.
· 더 빠른 결제를 원하신다면 KB국민카드 고객센터(1588-1688)로 문의해 주세요.
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택시요금 결제가 가능한 지역과 결제방법이 궁금합니다.
- 가능지역 : 서울, 대전, 부산, 인천, 경기, 울산, 포항, 제주 등
- 결제방법
▷ R/F : 비접촉식
선승인 방식(T-money택시 해당) : 결제시간 단축을 위해 차량 탑승시 카드한도 체크(선승인 거래)후하차시 이용금액을 확정하여 결제를 완료하는 방식(단, 체크카드는 선승인 결제방식 불가)
▷ M/S : SWIPE(일반승인 방식) -
결제일전 선결제는 어떻게 해야 하나요?
[My KB > 대금결제 > 카드대금결제 > 바로출금결제]에서 결제일 이전 즉시 결제가 가능하며
신청방법은 다음과 같습니다.
- 바로출금결제
▷ 대상계좌: KB국민은행, 우리은행, SC제일은행, 삼성증권, IBK기업은행, NH농협, 신한은행, 하나은행,
우체국, KDB산업은행, 한국씨티은행, DGB대구은행, BNK부산은행, 광주은행, 제주은행,
전북은행, BNK경남은행, MG새마을금고, 신협, 카카오뱅크, 케이뱅크, 토스뱅크, 유안타증권
(그 외 결제기관은 오픈뱅킹 등록 시 바로출금 가능)▷ 이용방법: KB국민카드 홈페이지/KB Pay [My KB > 대금결제 > 바로출금결제]
▷ 이용시간: 08:00 ~ 23:30 : 바로출금결제 가능(단, 영업일 18:30 ~ 19:30 불가)
00:00 ~ 07:59 : 바로출금결제 예약접수(08:00 이후 결제계좌 출금 처리)
- 가상계좌를 통한 결제
▷ 결제방법: 입금전용 가상계좌 등록 후 해당 가상계좌로 결제금액 입금 즉시 카드대금이 결제됩니다.
▷ 대상 결제계좌: 전 결제계좌
▷ 가상계좌 등록가능시간: 365일 24시간 / 가상계좌기관: KB국민은행
▷ 가상계좌 선결제 예약신청 가능시간: 영업일 07:00 ~ 18:30
▷ 가상계좌 입금 가능시간 : KB국민은행 계좌 매일 07:00 ~ 23:30 / 타기관 계좌 영업일 07:00 ~ 23:30
(단, 영업일 18:30 ~ 19:30 입금 불가)- 바로출금 결제 및 가상계좌를 통한 결제와 관련된 유의사항 및 세부내용은 KB국민카드 홈페이지 [고객센터 > 이용안내 > 개인카드 > 대금결제방식]
또는 KB국민카드 고객센터(1588-1688)로 문의해 주세요.
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최근 발생하는 국내 도난분실 사고사례는 어떤게 있나요?
- 부동산 거래(매매 및 전세 등)를 가장한 자가 집안 내부를 보는 척 하면서 방 또는 거실에 있는 카드를 절취하는 경우- 회원이 ATM(현금자동입출금기)을 이용한 후 두고 온 카드를 절취하는 경우- 만취된 상태로 노상에서 잠이 든 회원을 상대로 부축해주는 척하면서 카드를 절취하는 경우(일명 아리랑치기)- 회원이 카드 도난·분실 사실을 모르고 있다가 부정사용 발생후 사고 사실을 인지한 경우- 목욕탕 및 사우나(찜질방) 등에서 회원이 목욕 또는 잠을 자는 사이 개인 사물함을 열고 카드를 절취하는 경우- 만취된 상태로 대중교통(버스, 지하철, 택시 등) 또는 자가용에서 회원이 잠든 사이 카드를 절취하는 경우- 사무실 책상 및 차량에 카드를 보관하고 자리를 비운 사이 절취하는 경우
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홈페이지 로그인/이체 과정에서 화면이 멈추면서 백지화 현상이 일어납니다.
- 현상인증서 로그인 및 거래 이체등에서 인증서 암호입력 후 ‘확인’을 누르면 화면이 하얗게 변하면서‘페이지를 표시 할 수 없습니다’ ‘server error 500’등이 나오는 경우- 조치사항페이지가 매우 느리게 열리는 듯하게 진행이 되는 경우 입니다.이때는 데이터 전송 시에 장애가 생기는 것이며, 하나의 라인을(ADSL) 공유기 등으로여러 대를 공유하여 사용하는 경우에 생길 수 있습니다.해당 사용자의 네트워크 성능으로 인한 문제이므로 다른 네트워크에서 사용을 권장합니다.