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FAQ (11)

  • 홈페이지 로그인/이체 과정에서 화면이 멈추면서 백지화 현상이 일어납니다.
    - 현상
       인증서 로그인 및 거래 이체등에서 인증서 암호입력 후 ‘확인’을 누르면 화면이 하얗게 변하면서 
       ‘페이지를 표시 할 수 없습니다’ ‘server error 500’등이 나오는 경우

    - 조치사항
       페이지가 매우 느리게 열리는 듯하게 진행이 되는 경우 입니다.
       이때는 데이터 전송 시에 장애가 생기는 것이며, 하나의 라인을(ADSL) 공유기 등으로
       여러 대를 공유하여 사용하는 경우에 생길 수 있습니다.
       해당 사용자의 네트워크 성능으로 인한 문제이므로 다른 네트워크에서 사용을 권장합니다.
  • 자동화기기 등 다른 채널을 통한 신용카드 수납이 가능한가요?
    현재 ATM/CD기, 무인공과금수납기 및 KB국민은행 홈페이지를 통한 신용카드 등록금 수납은 불가합니다.
    향후 채널확대를 통하여 편의성을 제고할 예정이며, 별도 공지하겠습니다.
  • Verified by Visa 서비스란 무엇입니까?
    Verified by Visa 서비스란 해외 전자상거래 시의 안전성을 강화하기 위해
    KB국민카드와 VISA사가 협력하여 개발한 해외 전자상거래 전용 서비스입니다.
  • '공유 프린터이므로 출력할 수 없습니다.' 는 메시지가 나옵니다.
    공유 프린터는 인터넷 발급문서의 출력 보안상 위험성으로 인하여 지원하지 않습니다.
    (팩스 등의 가상프린터 포함)
    PC에 직접 연결된 로컬프린터 혹은 프린트서버 장비를 이용한 IP 네트워크 프린터를 사용하시기 바랍니다.
  • 선불카드 폐기 후 그 카드로 구매한 상품을 환불 및 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
    선불카드는 매출취소시 카드의 한도로 잔액이 복구되기 때문에 카드를 소지하지 않은 경우
    가맹점에서 환불 및 취소는 불가합니다.
    그러므로 선불카드의 잔액을 다 쓰신 후에도 매출취소의 가능성을 고려하여 일정기간 보관후
    폐기 하시기 바랍니다.
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