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FAQ (54)

  • 최근 발생하는 국내 도난분실 사고사례는 어떤게 있나요?
    - 부동산 거래(매매 및 전세 등)를 가장한 자가 집안 내부를 보는 척 하면서 방 또는 거실에 있는 카드를 절취하는 경우
    - 회원이 ATM(현금자동입출금기)을 이용한 후 두고 온 카드를 절취하는 경우
    - 만취된 상태로 노상에서 잠이 든 회원을 상대로 부축해주는 척하면서 카드를 절취하는 경우(일명 아리랑치기)
    - 회원이 카드 도난·분실 사실을 모르고 있다가 부정사용 발생후 사고 사실을 인지한 경우
    - 목욕탕 및 사우나(찜질방) 등에서 회원이 목욕 또는 잠을 자는 사이 개인 사물함을 열고 카드를 절취하는 경우
    - 만취된 상태로 대중교통(버스, 지하철, 택시 등) 또는 자가용에서 회원이 잠든 사이 카드를 절취하는 경우
    - 사무실 책상 및 차량에 카드를 보관하고 자리를 비운 사이 절취하는 경우
  • 홈페이지 로그인/이체 과정에서 화면이 멈추면서 백지화 현상이 일어납니다.
    - 현상
       인증서 로그인 및 거래 이체등에서 인증서 암호입력 후 ‘확인’을 누르면 화면이 하얗게 변하면서 
       ‘페이지를 표시 할 수 없습니다’ ‘server error 500’등이 나오는 경우

    - 조치사항
       페이지가 매우 느리게 열리는 듯하게 진행이 되는 경우 입니다.
       이때는 데이터 전송 시에 장애가 생기는 것이며, 하나의 라인을(ADSL) 공유기 등으로
       여러 대를 공유하여 사용하는 경우에 생길 수 있습니다.
       해당 사용자의 네트워크 성능으로 인한 문제이므로 다른 네트워크에서 사용을 권장합니다.
  • 항공사 (아시아나/대한항공) 마일리지에 대해 알고싶어요!

    KB국민카드에서 항공 마일리지가 적립되는 대표적인 카드는 아시아나 KB국민카드와 스카이패스 KB국민카드가

    있습니다.

     

    - 아시아나항공 마일리지

       아시아나 KB국민카드로 사용한 일시불 및 할부구입 원금 중 결제원금 1,000원당 1마일을 아시아나항공

       기본 마일리지로 적립해 드립니다.
       (단, MIREX기업카드를 제외한 기업 상품은 2,500원당 1마일)

       연체고객이라도 일시불, 할부, 일부결제금액이월약정(리볼빙) 일시불 금액의 매출건별 결제가 모두 완료되면

       마일리지가 적립됩니다.

       적립된 아시아나항공 마일리지는 아시아나항공이 정한 기준에 의하여 보너스 항공권 제공 등에 이용하실 

       수 있습니다.

      · 아시아나 클럽 서비스 센터(1588-8180)

     

    - 대한항공 마일리지

       스카이패스 KB국민카드로 사용한 일시불 및 할부구입 원금 중 결제원금 1,500원당 1마일을 대한항공

       기본 마일리지로 적립해 드립니다.

       (단, 스카이패스 티타늄카드는 1,000원당 1마일/MIREX기업카드를 제외한 기업상품은 3,000당 1마일)

       연체고객이라도 일시불, 할부, 일부결제금액이월약정(리볼빙) 일시불 금액의 매출건별 결제가 모두 완료되면

       마일리지가 적립됩니다.

       적립된 대한항공 마일리지는 대한항공이 정한 기준에 의하여 보너스 항공권 제공 등에 이용하실 수 있습니다.  

      · 대한항공 서비스 센터(1588-2001)

     

      · 아시아나항공/대한항공 마일리지는 각 항공사에서 관리하며, 사용방법이나 남은 마일리지는 각 항공사에

        문의해 주세요.

  • ROVL 토탈마일은 항공사 마일리지로 전환가능한가요?
    토탈마일은 기존 항공사 마일리지와 다르게 KB국민카드에서 별도로 적립 및 관리하는 마일리지로
    항공사 마일리지로 전환은 불가합니다.
    토탈마일은 1만마일 이상시에 지정된 신청처를 통해 다음과 같은 다양한 방법으로 이용하실수 있습니다. 
     ① 국내항공권(대한항공/아시아나항공) 구매   
     ② 해외 항공권 구매
     ③ 해외여행상품구매
     ④ 국내 골프그린피차감
     ⑤ 포인트리 교환
  • 인터넷요금 자동납부는 당사를 통해 모든 통신사가 신청이 가능한가요?
    인터넷요금 자동납부의 경우 당사를 통한 자동납부 신청 접수대행이 잠정 중단 되었습니다.
    기존 자동납부 고객의 서비스는 계속 유지가 되며, 통신사 채널(고객센터, 대리점)을 통한 자동납부 신청은
    가능하오니 해당 통신사로 신청하여 주시기 바랍니다.
     
    - 통신사 고객센터
        LGU+ : ☎ 국번없이 101
        SK브로드밴드 : ☎ 국번없이 106
        KT : ☎ 국번없이 100
     
    - 인터넷요금 자동납부 접수대행 중단 안내
       ▷ 인터넷요금 자동납부 신청(등록, 변경, 해제)의 경우 통신사의 접수대행 업무중단요청으로 인해
           KB국민카드 및 KB국민은행 영업점, KB국민카드 고객센터 및 홈페이지(KB Pay 포함)를 통한
            자동납부 신청(등록, 변경, 해제)이 당분간 중단되오니, 해당 통신사로 직접 신청(등록, 변경, 해제)하여 주시기 바랍니다.
           (2014.7.30 기준)
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