FAQ (100)
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“신용카드 등에 의한 인지대 납부” 제도란 무엇인가요?
민사소송 등 인지법에 근거하여 (사)금융결제원과 KB국민카드와의 협약에 의해 인지대 및 송달료를신용카드 등으로 납부하는 서비스입니다.
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기업카드 발급시 연대보증인을 꼭 세워야 하나요?
아니요. KB국민카드는 기업카드 발급시 연대보증인을 요구하지 않습니다.
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체크카드로 철도 승차권을 결제한 후 취소하면 취소수수료는 언제 출금되나요?
체크카드로 철도 승차권을 결제하신 후 취소하시면 철도반환 수수료가 체크카드 결제일에 결제계좌로
'신용 청구' 됩니다. (미납시 연체금액으로 반영됩니다.)
- 결제계좌 : 체크카드로 이용하신 후불교통이용금액/소액신용결제금액/해외가맹점 이용 중 신용승인된 금액/철도반환수수료 등 신용청구금액은결제계좌에서 출금됩니다.
(체크카드 결제계좌는 1인 1계좌만 신청하실 수 있습니다.)
- 출금계좌 : 가맹점에서 직불승인(물품 구매 및 서비스 이용), 자동화기기 현금입출금 거래시 출금계좌의 잔액이 출금됩니다.(카드별로 출금계좌를 상이하게 등록하실 수 있으며, 별도로 출금계좌를 등록하지 않은 경우
체크카드 '결제계좌'의 잔액이 출금됩니다.)
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해외가맹점에서는 취소를 이미 했다고 하는데 KB국민카드에서는 취소가 확인되지 않아요.
KB국민카드는 고객님과 해외 가맹점 중간에서 발생하는 승인(이용)/매입(청구)데이터를 수신하여 적용하는 금융기관으로 결제를 취소하는 주체가 될 수 없습니다. 따라서 결제 건을 강제적으로 취소하거나 변경할 수없습니다.
해외 가맹점으로부터 취소 데이터가 접수되어야만 해외이용금액의 취소가 확정되므로 해외 가맹점 측으로 지속적인 취소 요청이 필요함을 안내 드립니다.
해외 가맹점에서 취소를 약속했으나 취소를 이행하지 않는 경우 해외 가맹점으로부터 받으신 취소 영수증이나 취소를 해주겠다는 이메일 등 취소를 확인할 수 있는 자료를 보유하고 있을 시 국제브랜드회사를 통해 해외이의제기 절차를 진행할 수 있습니다.
다만, 해외 건의 경우 업무처리가 국내에 비해 다소 더딜 수 있으니 최소 2주정도의 기간이 지나도 취소가 이루어지지 않을 경우 KB국민카드로 해외 이의제기 진행을 접수해 주시면 됩니다. -
국방부 맞춤형 복지포인트란?
현역 간부, 군무원, 국방부 공무원, 예비간부, 군인공제회 회원에게 배정된 복지자금 한도 내에서 사용 가능합니다.
맞춤형 복지 수혜대상자는 분기별 복지자금 배정대상자로서 매분기 대상자와 금액이 변동될수 있습니다.
맞춤형 복지 관련 문의는 국방부 맞춤형 복지 통합지원센터(1661-6100, www.imnd.or.kr)로 문의해 주세요.
- 복지포인트 사용가능 업종
* 여가활동, 자기계발, 건강관리, 가정친화에 부합한 업종(www.imnd.or.kr 참조)
· 불가업종: 항공/철도/고속버스, 주류판매, 인터넷 쇼핑몰, 상품권, 복권판매, 해외가맹점, 유해업소 등
· 복지포인트 사용시 일부 할인/적립 서비스가 제한
· 제한서비스: 영화할인(KB/신한), 주유/PX적립(신한), 각종청구할인(KB,신한)
- 복지포인트 지급 금액 및 잔액확인 방법
· 복지포털 WEB: 복지포탈사이트(www.imnd.or.kr) > 마이페이지
· 복지포털 APP: iMND복지포털(플레이스토어, 앱스토어) > 복지포인트 사용현황
· ARS: 일반전화 1661-6100, 군전화 900-4870(복지포인트 조회 1번, 상담원연결 0번)
· 안내문자: 복지포인트 사용시 문자안내(SMS, 카드사 발송)
- 복지포인트 온라인사용 안내
· 방법① 복지포털사이트 > 제휴서비스 > '복지매장'에서 사용가능
· 방법② APP(헤이웰) 설치 > 로그인 > '복지매장'에서 사용가능