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FAQ (100)
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포인트리로 결제한 후 취소하면 포인트리가 다시 생성이 되나요?
- 포인트리로 결제한 전표가 당사에 매입되기 전에 취소한 경우
▷ 고객님께서 포인트리 스타샵(적립)가맹점에서 포인트리를이용하여 결제를 하고 해당 매출전표가 당사에 매입되기 전에 취소한 경우에는
사용하신 포인트리는 복원이 됩니다.- 포인트리로 결제한 전표가 당사에 매입된 후에 취소한 경우
▷ 신용카드
포인트리를 이용하여 결제한 전체금액을 취소할 경우는 사용하신 포인트리는 재적립 됩니다.
포인트리를 이용하여 결제한 금액 중 부분금액을 취소할경우 및 매출 매입처리 기간 경과된 취소전표의 경우 등 일부전표는
고객님의 결제대금에서 취소전표로 생성 또는 결제계좌로 입금될 수 있습니다.▷ 체크카드
포인트리를 이용하여 결제한 포인트리 사용금액보다 취소금액이 큰 경우 포인트리는 재적립됩니다.
포인트리를 이용하여 결제한 포인트리 사용금액보다 취소금액이 적은 경우 포인트리는 계좌환급 됩니다.
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해외온라인안전결제(가상카드)는 해외 온라인 거래 시만 사용 가능한가요?
본 서비스를 통해 생성된 가상의 카드번호와, 유효기간, CVC는 홈페이지 또는 앱을 통해서만 확인이 가능하며, 별도의 실물 카드가 발행되는 것이 아니기 때문에 오프라인에서는 이용이 불가합니다.
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“신용카드 등에 의한 인지대 납부” 제도란 무엇인가요?
민사소송 등 인지법에 근거하여 (사)금융결제원과 KB국민카드와의 협약에 의해 인지대 및 송달료를신용카드 등으로 납부하는 서비스입니다.
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미성년자가 비교통 체크카드를 발급받으려면 필요서류가 무엇인가요?
- 대상: 만 12세 ~ 만 17세- 발급채널: KB Pay, 지점(KB국민은행/KB국민카드)
- 내용: 법정대리인을 통한 발급 신청만 가능(단, 만 14~17세는 지점 방문 시 본인 직접 신청 가능)
1) 모바일 신청방법:
발급 상품을 선택후 자녀카드신청 선택 >법정대리인 본인명의 핸드폰 인증 >본인인증(주민등록증/운전면허증 사진촬영 또는 모바일신분증 인증, 계좌인증), 약관 동의 >자녀카드정보 입력
①법정대리인(부 또는 모) 본인 명의 휴대전화 인증
②미성년자녀의 휴대폰번호, 계좌번호 정보
③기본증명서, 가족관계증명서(조회 동의 시 자동확인)
④법정대리인의 발급동의
2) 지점 방문 시 필요서류
ㅇ 본인(미성년자) 방문 시 필요서류
① 본인확인서류(택1): 주민등록증, 여권(또는 학생증, 청소년증)
* 학생증, 청소년증: 사진이 부착되어야 하며, 주민등록번호 뒷자리가 미표기된 경우 주민등록등본 추가
ㅇ 법정대리인 방문 시 필요서류
①법정대리인 신분증
②기본증명서(미성년자 기준 상세 또는 특정, 3개월 이내)
③가족관계증명서(미성년자 본인 또는 내점한 대리인의 명의)
④법정대리인 발급동의서(KB국민카드 양식)
- 기타 자세한 내용은 KB국민카드 고객센터(1588-1688)로 문의하여 주시기 바랍니다. -
교통이용 사실이 없는데 교통대금이 청구 되었어요
교통카드는 물리적으로 교통단말기에 접근해야만 거래 데이터가 생성되며, 이렇게 생성된 데이터는 KB국민카드로 안전하게 전송됩니다. 따라서 이용하지 않은 데이터는 인위적으로 생성될 수 없습니다.
다만, 아래와 같은 경우가 있을 수 있습니다.
① 여러 개의 교통카드를 이용하는 고객이 이용 빈도가 적은 카드로 사용하고 인지하지 못하는 경우
② 본인의 의지와 관계없이 카드단말기 주변에 머무는 과정에서 카드와 단말기가 거래하는 경우
③ 가족 등 주변 지인에 의하여 이용에 의한 경우