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FAQ (100)
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카드 소유주가 거주하는 아파트에 대해서만 자동납부 신청이 가능한가요?
본인이 거주하지 않는 아파트세대에 대해서도 자동납부 신청이 가능합니다.(예) 아파트에 거주하는 부모님의 아파트관리비를 대신 자동납부 신청하는 경우 등
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내용증명은 어떻게 작성하나요?
- 내용증명은 일반적으로 A4지에 육하원칙에 의거하여 취소를 요청하시는 사유나 가맹점의 계약 불이행 내용을 기재합니다.
- 또한 서두 또는 말미에 발송인 및 수취인 주소, 성명을 정확하게 기재해 주시기 바랍니다.
- 내용증명을 3부 작성한 후 우체국으로 접수하면, 1부는 우체국에 보관되며 1부는 해당 가맹점으로 발송하고 1부는 고객님께서 보관하시게 됩니다.
- 고객님께서 보관하시게 되는 내용증명을 국민은행 영업점 또는 KB국민카드 영업점으로 접수하시면 됩니다.
- 우체국에서는 법적으로 내용증명 우편을 2년간 보관하게 되어있으므로, 제출한 지 2년이내에 내용증명 분실시에는 우체국에서 그 등본의 교부를요청할 수 있습니다.
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“신용카드 등에 의한 인지대 납부” 제도란 무엇인가요?
민사소송 등 인지법에 근거하여 (사)금융결제원과 KB국민카드와의 협약에 의해 인지대 및 송달료를신용카드 등으로 납부하는 서비스입니다.
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해외에서 결제하면 어떻게 환율이 적용되고 수수료가 부과되는지 알고 싶어요.
해외에서 이용한 금액은 국제브랜드회사가 지정한 환율에 의해 달러(USD)로 환산되며, 달러(USD)로 환산된 금액은 KB국민은행의 전신환매도율이 적용되어 원화(KRW)로 환산된 후 고객님께 최종 청구됩니다.
최종 청구금액에는 국제브랜드 수수료(브랜드회사별 상이)와 해외서비스 수수료(0.25%)가 포함되어 있습니다.
- 해외이용 관련 수수료
· 주1) 국제브랜드회사가 부과하는 수수료해외이용 관련 수수료 구분 국제브랜드 수수료주1)
거래금액 달러(USD)기준해외서비스 수수료 신용카드 가맹점이용 및
단기카드대출
(현금서비스)주4)아멕스(AMEX) 1.4% 0.25% 비자(VISA) 1.0% ~ 1.1%주2) 마스터(MASTER) 1.0% 유니온페이
(K-WORLD UPI 포함)0.6% ~ 0.8%주3) JCB 없음 K-WORLD JCB 1.0% 체크카드 가맹점이용 비자(VISA) 1.0% ~ 1.1%주2) 0.25% 마스터(MASTER) 1.0% 유니온페이(UPI) 0.6% ~ 0.8%주3) 마에스트로 1.0% 0.5달러(USD)(건당) 현금인출 비자(VISA) 1.0% ~ 1.1%주2) 3달러(USD)(건당) 마스터(MASTER)/마에스트로 1.0% 유니온페이(UPI) 0.6% ~ 0.8%주3) 잔액조회 - 0.5달러(USD)(건당)
· 주2) 2020년 4월 이후 출시 비자(VISA)카드 신상품(실제 적용여부는 개별 상품설명서 참조)에 대해 1.1% 적용 (기존상품 1.0% 적용)
· 주3) 유니온페이(UPI)카드 국제브랜드 수수료의 경우 2023.12.31까지 면제
· 주4) 단기카드대출(현금서비스)의 경우, 이용일로부터 8일 이내에 선결제하시는 경우 해외서비스 수수료 면제
· 단기카드대출(현금서비스)의 경우 국내 이용분과 동일한 기간별 수수료 추가 청구 -
대출을 취소하는 경우 별도의 수수료가 발생하나요?
- 취소
신차/중고차 할부금융 및 중고차오토론(대출) 상품을 이용하여 구입한 차량의 결함이 확인*된 경우 할부금융 및 오토론(대출)의 취소가 가능하며, 중도상환수수료 등 별도의 비용이나 수수료가 발생하지 않습니다.
* 차량결함을 확인할 수 있는 판매자(매매상사)에서 확인·발급한 「차량결함확인서」 제출 필수
- 철회
중고차 오토론(대출)상품을 이용하신 고객님은 대출 실행일로부터 14일 이내에 대출철회 가능하며, 대출원금·대출기간동안의 이자 및 대출부대비용(근저당 설정비, 인지세 등)을 상환하셔야 합니다.
단, 금융소비자보호법 제46조에 따라, 신차 및 중고차 할부금융주) 상품은 청약철회권의 행사가 불가합니다.
주) 할부금융이란? 소비자-금융회사-물품판매자 간 3자 계약에 따라 금융회사가 소비자를 대신해서 물품판매자에게 대출금을 지급하고, 소비자는 할부상품의 소유권을 취득하는 상품