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FAQ (100)
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카드 소유주가 거주하는 아파트에 대해서만 자동납부 신청이 가능한가요?
본인이 거주하지 않는 아파트세대에 대해서도 자동납부 신청이 가능합니다.(예) 아파트에 거주하는 부모님의 아파트관리비를 대신 자동납부 신청하는 경우 등
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해외에서 결제하면 어떻게 환율이 적용되고 수수료가 부과되는지 알고 싶어요.
해외에서 이용한 금액은 국제브랜드회사가 지정한 환율에 의해 달러(USD)로 환산되며, 달러(USD)로 환산된 금액은 KB국민은행의 전신환매도율이 적용되어 원화(KRW)로 환산된 후 고객님께 최종 청구됩니다.
최종 청구금액에는 국제브랜드 수수료(브랜드회사별 상이)와 해외서비스 수수료(0.25%)가 포함되어 있습니다.
- 해외이용 관련 수수료
· 주1) 국제브랜드회사가 부과하는 수수료해외이용 관련 수수료 구분 국제브랜드 수수료주1)
거래금액 달러(USD)기준해외서비스 수수료 신용카드 가맹점이용 및
단기카드대출
(현금서비스)주4)아멕스(AMEX) 1.4% 0.25% 비자(VISA) 1.0% ~ 1.1%주2) 마스터(MASTER) 1.0% 유니온페이
(K-WORLD UPI 포함)0.6% ~ 0.8%주3) JCB 없음 K-WORLD JCB 1.0% 체크카드 가맹점이용 비자(VISA) 1.0% ~ 1.1%주2) 0.25% 마스터(MASTER) 1.0% 유니온페이(UPI) 0.6% ~ 0.8%주3) 마에스트로 1.0% 0.5달러(USD)(건당) 현금인출 비자(VISA) 1.0% ~ 1.1%주2) 3달러(USD)(건당) 마스터(MASTER)/마에스트로 1.0% 유니온페이(UPI) 0.6% ~ 0.8%주3) 잔액조회 - 0.5달러(USD)(건당)
· 주2) 2020년 4월 이후 출시 비자(VISA)카드 신상품(실제 적용여부는 개별 상품설명서 참조)에 대해 1.1% 적용 (기존상품 1.0% 적용)
· 주3) 유니온페이(UPI)카드 국제브랜드 수수료의 경우 2023.12.31까지 면제
· 주4) 단기카드대출(현금서비스)의 경우, 이용일로부터 8일 이내에 선결제하시는 경우 해외서비스 수수료 면제
· 단기카드대출(현금서비스)의 경우 국내 이용분과 동일한 기간별 수수료 추가 청구 -
내용증명은 어떻게 작성하나요?
- 내용증명은 일반적으로 A4지에 육하원칙에 의거하여 취소를 요청하시는 사유나 가맹점의 계약 불이행 내용을 기재합니다.
- 또한 서두 또는 말미에 발송인 및 수취인 주소, 성명을 정확하게 기재해 주시기 바랍니다.
- 내용증명을 3부 작성한 후 우체국으로 접수하면, 1부는 우체국에 보관되며 1부는 해당 가맹점으로 발송하고 1부는 고객님께서 보관하시게 됩니다.
- 고객님께서 보관하시게 되는 내용증명을 국민은행 영업점 또는 KB국민카드 영업점으로 접수하시면 됩니다.
- 우체국에서는 법적으로 내용증명 우편을 2년간 보관하게 되어있으므로, 제출한 지 2년이내에 내용증명 분실시에는 우체국에서 그 등본의 교부를요청할 수 있습니다.
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우편명세서를 받지 못했을 때는 어떻게 해야 하나요?
- 1.우편명세서를 받지 못한 경우 아래의 방법을 통해 등록된 주소가 정확한지 확인하여 주시기 바랍니다.
- KB Pay [내정보(우측 상단≡)]
- 홈페이지(www.kbcard.com) [My KB > 내정보관리]
- 고객센터(1588-1688)
- 2.발송제외대상
- 이용금액 없이 미결제한 연회비/문자메시지(SMS) 결제금액만 있는 경우
- 2회차 이상 연체된 결제금액만 있는 경우
- 우편명세서가 반송된 고객
- 발송중지를 요청하거나, 명세서 받는 방법을 '국민기업앱' 또는 '받지않음'으로 신청한 고객
- 소액결제 대체발송 대상회원 등
- 3.명세서 재발송
- 고객센터(1588-1688)로 재발송을 요청하면 우편, 문자메시지(SMS) 등으로 다시 받아보실 수 있습니다.
단, KB국민 비씨카드만 소지하거나 KB국민카드와 KB국민 비씨카드의 결제정보를 다르게 이용할 경우 KB국민 비씨카드 명세서는 (주)비씨카드에서 발송되므로, (주)비씨카드 고객센터(1588-4000)로 문의바랍니다.
- 고객센터(1588-1688)로 재발송을 요청하면 우편, 문자메시지(SMS) 등으로 다시 받아보실 수 있습니다.
- 1.우편명세서를 받지 못한 경우 아래의 방법을 통해 등록된 주소가 정확한지 확인하여 주시기 바랍니다.
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스타샵(적립) 가입 자격요건은?
스타샵(적립) 가입 자격요건- KB국민카드 가맹점으로 신청일 현재 영업중인 가맹점- KB국민카드 거래가 가능한 단말기를 보유한 가맹점- 대외 홍보 등에 문제가 없으며, 당사가 정한 입점 기준을 충족하는 가맹점· [가입문의] 지역별 스타샵(적립) 가맹점 모집 대행업체(주)테라넷 : 080-708-6000 / 서울,경기,인천,경북,전남,제주 소재 가맹점(주)스타씨엔씨 : 1599-0331 / 서울,경기,인천,경남,부산,울산 소재 가맹점씨엠엔에스(주) : 080-555-6580 / 서울,경기,인천,강원,전북,충청 소재 가맹점· 365일 즐거운 '스타샵(적립) 가맹점'이 되길 원하시면, 지금 신청하세요!