FAQ (100)
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해외에서 원화(KRW)로 결제했는데 최초 승인(이용) 원화금액과 최종 매입(청구) 원화금액이 달라요.
해외원화결제(DCC: Dynamic Currency Conversion)는 해외 가맹점에서 결제 시 자국 통화로 결제가 가능하도록 하는 서비스입니다.
한국의 경우 자국 통화는 원화(KRW)이며 해외 가맹점 결제 시 고객님께 익숙한 원화로 표시된다는 장점이 있으나, 고객님께 청구되는 과정 중 해외 가맹점에서 이용금액 대비 약 3~8% 가량의 추가 수수료를 부과할 수 있습니다.
추가 수수료로 인해 해외 가맹점에서 원화로 결제한 금액보다 실제 청구 금액이 상승하게 됩니다.
해외 가맹점에서 원화 결제 시 추가 수수료가 부과되므로 자국 통화가 아닌 현지 통화 거래를 권유 드립니다.
원화 결제 시 추가로 부과되는 수수료로 인한 피해 예방을 위해 해외 가맹점에서의 원화 승인을 사전 차단할 수 있습니다. -
해외가맹점의 상세정보를 알 수 있나요?
해외가맹점은 해외은행 또는 카드회사에서 관리하기 때문에 이용내역에 보여지는 정보(가맹점명, 국가, 업종 등)외 상세 주소, 전화번호, 가맹점 관리인 등의 정보는 확인할 수 없습니다.
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이벤트 참여 외의 상담채널로 이용할 수 있나요?
대표번호 수신서비스는 자동인식방식으로 이벤트 참여 이외의 기타 상담 채널로 이용은 불가합니다.
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제가 지금 연체중인데요, 연체시 결제금액은 어떻게 상환해야 하나요?
고객님의 신용카드 결제계좌에 해당 금액을 입금해 두시면 자동으로 일괄 출금이 됩니다.
단, 결제계좌에 따라 출금일이 다르게 적용이 될 수 있습니다.
- 결제계좌가 KB국민은행, NH농협은행, 신한은행, 우리은행, IBK기업은행, 하나은행, 카카오뱅크, iM뱅크, BNK부산은행, MG새마을금고, 토스뱅크, 우체국, BNK경남은행, SC제일은행, 신협, 광주은행, 전북은행, 케이뱅크, 한국씨티은행, 산업은행, 제주은행, 유안타증권, 삼성증권인 경우 고객님의 결제계좌에서 매영업일마다 출금되므로 은행 영업시간까지 결제계좌에 입금해 두시면 됩니다.
- 그 외 은행인 경우 고객님의 결제일에 따라 결제일이 짝수(홀수)일이면, 매 짝수(홀수)영업일에 출금되며, 출금일 은행 영업시간까지
결제계좌에 입금해 두시면 됩니다.
- 실시간 납부를 원하실 경우 가상계좌 입금 또는 바로출금결제를 통해 연체금액을 결제하실 수 있습니다.
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가맹점 유의사항에 대해 알려주세요.
- 신용카드 거래시마다 카드와 매출전표상의 서명일치 여부를 확인하는 등 본인 사용여부를 확인하여야 하며
제3자에 의한 부정매출로 판명시 대금지급이 거절될 수도 있습니다.
- 카드 뒷면에 서명이 없는 경우는 회원에게 신분증 등 실명확인 증표 제시를 요구할 수 있으며
이에 따라 본인이 정당하게 사용하는지 여부를 확인하시기 바랍니다.
- 점포입구 등 가장 잘 보이는 곳에 KB국민카드를 취급하는 스티커, 플라스틱 안내판을 부착 또는 비치합니다.
- 업무수행상 알게된 회원 등 거래자의 정보를 업무목적외 사용하거나 타인에게 제공, 누설할 수 없습니다.
- 신용카드의 거래를 이유로 물품의 판매 및 용역의 제공을 거절하거나, 현금 거래고객에 비하여 불리하게대우할 수 없습니다.
- 신용카드관련법에 의하여 다음 사항은 금지되어 있습니다.
· 물품의 판매 또는 용역의 제공을 가장하거나 실제 매출금액을 초과하여 신용카드 매출전표를 작성하고자금을 융통, 중개, 알선하는 행위
· 가맹점 수수료를 회원 앞으로 전가하는 행위
· 다른 가맹점 명의로 전표를 작성하거나 명의를 대여하는 행위
- 신용카드 매출전표를 신용카드회사 이외의 자에게 양도하거나 양수하는 행위 국제적인 카드위조
사기단에 의해 정교히 위조된 카드로 부정매출이 발생될 수 있사오니, 내/외국인을 막론하고
제시된 신용카드의 유효기간, 영문성명, VISA/MASTER 홀로그램 등을 육안으로 확인하시어 의심이 가거나정상카드가 아닌 것으로 판단한 경우에는 즉시 KB국민카드 가맹점 상담센터(1588-1788)로 연락주시기 바랍니다.