FAQ (100)
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가맹점 유의사항에 대해 알려주세요.
- 신용카드 거래시마다 카드와 매출전표상의 서명일치 여부를 확인하는 등 본인 사용여부를 확인하여야 하며
제3자에 의한 부정매출로 판명시 대금지급이 거절될 수도 있습니다.
- 카드 뒷면에 서명이 없는 경우는 회원에게 신분증 등 실명확인 증표 제시를 요구할 수 있으며
이에 따라 본인이 정당하게 사용하는지 여부를 확인하시기 바랍니다.
- 점포입구 등 가장 잘 보이는 곳에 KB국민카드를 취급하는 스티커, 플라스틱 안내판을 부착 또는 비치합니다.
- 업무수행상 알게된 회원 등 거래자의 정보를 업무목적외 사용하거나 타인에게 제공, 누설할 수 없습니다.
- 신용카드의 거래를 이유로 물품의 판매 및 용역의 제공을 거절하거나, 현금 거래고객에 비하여 불리하게대우할 수 없습니다.
- 신용카드관련법에 의하여 다음 사항은 금지되어 있습니다.
· 물품의 판매 또는 용역의 제공을 가장하거나 실제 매출금액을 초과하여 신용카드 매출전표를 작성하고자금을 융통, 중개, 알선하는 행위
· 가맹점 수수료를 회원 앞으로 전가하는 행위
· 다른 가맹점 명의로 전표를 작성하거나 명의를 대여하는 행위
- 신용카드 매출전표를 신용카드회사 이외의 자에게 양도하거나 양수하는 행위 국제적인 카드위조
사기단에 의해 정교히 위조된 카드로 부정매출이 발생될 수 있사오니, 내/외국인을 막론하고
제시된 신용카드의 유효기간, 영문성명, VISA/MASTER 홀로그램 등을 육안으로 확인하시어 의심이 가거나정상카드가 아닌 것으로 판단한 경우에는 즉시 KB국민카드 가맹점 상담센터(1588-1788)로 연락주시기 바랍니다. -
해외가맹점의 상세정보를 알 수 있나요?
해외가맹점은 해외은행 또는 카드회사에서 관리하기 때문에 이용내역에 보여지는 정보(가맹점명, 국가, 업종 등)외 상세 주소, 전화번호, 가맹점 관리인 등의 정보는 확인할 수 없습니다.
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“신용카드 등에 의한 인지대 납부” 제도란 무엇인가요?
민사소송 등 인지법에 근거하여 (사)금융결제원과 KB국민카드와의 협약에 의해 인지대 및 송달료를신용카드 등으로 납부하는 서비스입니다.
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이벤트 참여 외의 상담채널로 이용할 수 있나요?
대표번호 수신서비스는 자동인식방식으로 이벤트 참여 이외의 기타 상담 채널로 이용은 불가합니다.
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포인트리란 무엇인가요?
포인트리(Pointree)란?
Point(포인트) + tree(나무)의 합성어로 포인트가 주렁주렁, 다양한 혜택이 주렁주렁, 즐거움이 주렁주렁,하늘높이 쭉쭉 뻗어가는 나무를 통해 최고의 포인트를 적립해 드린다는 의미입니다.
적립된 포인트리는 1점 이상 시 스타샵(적립)가맹점에서 현장결제, 포인트리 기부, KB카드쇼핑 및 제휴쇼핑몰 사용, 인터넷 컨텐츠 결제 등 다양한 형태로 사용이 가능한 포인트를 말합니다
- 적립대상
▷ 플래티늄S 카드 : 카드 결제원금의 0.4%
▷ 플래티늄 카드 : 카드 결제원금의 0.5%
▷ 스타샵(적립)가맹점 : 카드 이용금액의 0.05 ~ 2%
· 스타샵 적립가맹점 제공으로 적립되는 포인트리는 카드종류에 관계없이 적립
· 무이자 할부전표의 포인트리 적립 가능한 경우
① 일시불 전환
② 결제금액 완제
③ 유이자 할부전표 전환 (예: 무이자 3개월 → 유이자 7개월로 전환)
④ 첫회차 결제일 이후 완제금액에 따른 적립 (단, 마지막 회차 결제일 전 완제는 해당 없음)
⑤ 스타샵 적립가맹점 제공으로 적립되는 포인트리는 무이자할부여부와 관계없이 적립
· 카드상품 이용실적에 따른 적립은 상품별 적립기준 적용
· 이용금액에 따른 적립률이 적용되는 플래티늄(S) 카드는 상품별 기준 별도 확인
· 지방세, 상품권(KB국민 기프트카드 포함), 대학등록금, 바우처매출분, 아파트관리비,
충전 포인트리, 단기카드대출(현금서비스), 장기카드대출(카드론), 연회비, 이자의 경우 적립대상에서 제외
(단, 아파트관리비 적립대상여부는 상품별 또는 회원별 기준에 따라 다를 수 있음)- 적립시점
▷ 신용카드 : '결제일 익일' 적립
① 해당 매출전표 매입 시 '적립시기와 적립점수'가 산정되어 결제일별 이용기간에 따른 첫 결제일 익일에 연체와 관계없이 적립
② 포인트리 적립산정 후 결제일을 변경하더라도 변경 전 결제일 익일에 적립
③ 결제일전 미리 선결제한 경우에도 원결제일 익일에 적립▷ 체크카드 : ‘매출전표 매입일 + 1영업일 익일’이내 적립
· 할부전표, 일부결제금액이월약정(리볼빙)전표의 경우 최초 결제일 익일에 일괄적립되며, 카드상품별 추가 적립의 경우 상품별 별도 기준 적용
- 유효기간 : 적립월로부터 60개월 (적립월 기준 60개월 경과한 포인트리는 선입선출 방식으로 소멸)
- 적립한도 : 제한 없음 (단, 일부상품별 포인트리 적립의 경우 월별 제한)
- 포인트리 사용제한
▷ 카드대금 연체 시 연체와 관계없이 결제대금 차감 및 KB국민은행 영업점에서 금융거래(수수료, 예금, 적금, 펀드 등) 이용은 가능하나,
스타샵(적립)가맹점 및 기타 이 외 사용처 등은 제한됨.
- 포인트리 사용방법
포인트리 사용방법 구분
내용
1점 이상 - 포인트리 스타샵(적립)가맹점 사용하기- 카드 결제대금에서 차감- KB국민은행 영업점에서 금융거래 이용- KB국민은행 ATM기기, 인터넷 뱅킹시 송금수수료 사용- 선불카드 판매 및 충전- KB국민카드 포인트리 골드전환 서비스- 포인트리 상시기부- KB카드쇼핑 및 제휴쇼핑몰 사용- 휴대폰 무료통화 신청(www.telcoin.com)- 인터넷 컨텐츠몰 결제- 신용대출금 상환
10,000점 이상 - 체크카드 포인트리 자동환급 신청(포인트리 체크카드 소지 회원에 한함): 최저 1만점 이상 적립 시 1만원 단위로 결제계좌 환급- 포인트리 자동기부신청: 최저 1만원이상 적립 시 1만원 단위로 자동기부- KB국민은행 자동화기기에서 현금으로 인출◎ 대상 : 카드상품 별 서비스로 가능 대상 카드는 각 상품별로 확인
◎ 잔여포인트리 1만점 이상 보유 시 KB국민은행 자동화기기에서
포인트리 조회 및 1만원 단위로 인출 가능 (가족카드 제외)
◎ 출금가능한도 : 일 30만원, 월 200만원30,000점 이상 - 개인 신용카드 포인트리 자동환급 신청◎ KB국민 체크카드, KB국민 비씨카드 제외
◎ 일부상품에 한해 기업카드 가능