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FAQ (100)

  • 스타샵(적립) 가입 자격요건은?
    스타샵(적립) 가입 자격요건
    - KB국민카드 가맹점으로 신청일 현재 영업중인 가맹점 
    - KB국민카드 거래가 가능한 단말기를 보유한 가맹점 
    - 대외 홍보 등에 문제가 없으며, 당사가 정한 입점 기준을 충족하는 가맹점
     
    · [가입문의] 지역별 스타샵(적립) 가맹점 모집 대행업체
      (주)테라넷 : 080-708-6000 / 서울,경기,인천,경북,전남,제주 소재 가맹점
      (주)스타씨엔씨 : 1599-0331 / 서울,경기,인천,경남,부산,울산 소재 가맹점
      씨엠엔에스(주) : 080-555-6580 / 서울,경기,인천,강원,전북,충청 소재 가맹점
     
    · 365일 즐거운 '스타샵(적립) 가맹점'이 되길 원하시면, 지금 신청하세요! 

     
  • 카드 소유주가 거주하는 아파트에 대해서만 자동납부 신청이 가능한가요?
    본인이 거주하지 않는 아파트세대에 대해서도 자동납부 신청이 가능합니다.
    (예) 아파트에 거주하는 부모님의 아파트관리비를 대신 자동납부 신청하는 경우 등
     
  • 내용증명은 어떻게 작성하나요?

    - 내용증명은 일반적으로 A4지에 육하원칙에 의거하여 취소를 요청하시는 사유나 가맹점의 계약 불이행 내용을 기재합니다.


    - 또한 서두 또는 말미에 발송인 및 수취인 주소, 성명을 정확하게 기재해 주시기 바랍니다.


    - 내용증명을 3부 작성한 후 우체국으로 접수하면, 1부는 우체국에 보관되며 1부는 해당 가맹점으로 발송하고 1부는 고객님께서 보관하시게 됩니다.


    - 고객님께서 보관하시게 되는 내용증명을 국민은행 영업점 또는 KB국민카드 영업점으로 접수하시면 됩니다.


    - 우체국에서는 법적으로 내용증명 우편을 2년간 보관하게 되어있으므로, 제출한 지 2년이내에 내용증명 분실시에는 우체국에서 그 등본의 교부를

      요청할 수 있습니다.

  • 가맹점 가입 자격요건과 가입 절차는 어떻게 되나요?

    - KB국민카드 가맹점 가입자격

       ▷ 신청일 현재 사업자등록증을 소지하고, 정상적으로 영업 중인 업체

       ▷ 가맹점 가입신청서 작성 후 구비서류와 함께 가까운 KB국민카드 및 KB국민은행 영업점에 접수하실 수 있습니다.


    - 구비 서류

       ▷ 가맹점 가입신청서

       ▷ 개인(신용)정보 필수적 전체 동의서_가맹점용

       ▷ 대표자신분증

       ▷ 사업자등록증 사본(또는 사업자등록증명원 사본)

       ▷ 결제계좌 통장 사본

       ▷ 가맹점 현장실사(외부/내부)사진 (모집인 접수 시)

       ▷ 고객거래확인서(개인용) (대표자가 실제소유자가 아닌 경우)

       ▷ 실제소유자 신분증 사본 (대표자가 실제소유자가 아닌 경우)

       ▷ 인허가증 사본 (필요 시) - 기타 추가서류 (법인의 경우 법인확인서류, 대리인 접수 시 위임확인 서류 등)


    · 추가적인 사항은 KB국민카드 가맹점 상담센터(1588-1788)로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 해외에서 결제하면 어떻게 환율이 적용되고 수수료가 부과되는지 알고 싶어요.
    해외에서 이용한 금액은 국제브랜드회사가 지정한 환율에 의해 달러(USD)로 환산되며, 달러(USD)로 환산된 금액은 KB국민은행의 전신환매도율이 적용되어 원화(KRW)로 환산된 후 고객님께 최종 청구됩니다.
    최종 청구금액에는 국제브랜드 수수료(브랜드회사별 상이)와 해외서비스 수수료(0.25%)가 포함되어 있습니다.
    - 해외이용 관련 수수료
    해외이용 관련 수수료
    구분 국제브랜드 수수료주1)
    거래금액 달러(USD)기준     		해외서비스 수수료
    신용카드 가맹점이용 및
    단기카드대출
    (현금서비스)주4)    		 아멕스(AMEX) 1.4% 0.25%
    비자(VISA) 1.0% ~ 1.1%주2)
    마스터(MASTER) 1.0%
    유니온페이
    (K-WORLD UPI 포함)    		 0.6% ~ 0.8%주3)
    JCB 없음
    K-WORLD JCB 1.0%
    체크카드 가맹점이용 비자(VISA) 1.0% ~ 1.1%주2) 0.25%
    마스터(MASTER) 1.0%
    유니온페이(UPI) 0.6% ~ 0.8%주3)
    마에스트로 1.0% 0.5달러(USD)(건당)
    현금인출 비자(VISA) 1.0% ~ 1.1%주2) 3달러(USD)(건당)
    마스터(MASTER)/마에스트로 1.0%
    유니온페이(UPI) 0.6% ~ 0.8%주3)
    잔액조회 - 0.5달러(USD)(건당)
    · 주1) 국제브랜드회사가 부과하는 수수료
    · 주2) 2020년 4월 이후 출시 비자(VISA)카드 신상품(실제 적용여부는 개별 상품설명서 참조)에 대해 1.1% 적용 (기존상품 1.0% 적용)
    · 주3) 유니온페이(UPI)카드 국제브랜드 수수료의 경우 2023.12.31까지 면제
    · 주4) 단기카드대출(현금서비스)의 경우, 이용일로부터 8일 이내에 선결제하시는 경우 해외서비스 수수료 면제
    · 단기카드대출(현금서비스)의 경우 국내 이용분과 동일한 기간별 수수료 추가 청구
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