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FAQ (100)
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가맹점 유의사항에 대해 알려주세요.
- 신용카드 거래시마다 카드와 매출전표상의 서명일치 여부를 확인하는 등 본인 사용여부를 확인하여야 하며
제3자에 의한 부정매출로 판명시 대금지급이 거절될 수도 있습니다.
- 카드 뒷면에 서명이 없는 경우는 회원에게 신분증 등 실명확인 증표 제시를 요구할 수 있으며
이에 따라 본인이 정당하게 사용하는지 여부를 확인하시기 바랍니다.
- 점포입구 등 가장 잘 보이는 곳에 KB국민카드를 취급하는 스티커, 플라스틱 안내판을 부착 또는 비치합니다.
- 업무수행상 알게된 회원 등 거래자의 정보를 업무목적외 사용하거나 타인에게 제공, 누설할 수 없습니다.
- 신용카드의 거래를 이유로 물품의 판매 및 용역의 제공을 거절하거나, 현금 거래고객에 비하여 불리하게대우할 수 없습니다.
- 신용카드관련법에 의하여 다음 사항은 금지되어 있습니다.
· 물품의 판매 또는 용역의 제공을 가장하거나 실제 매출금액을 초과하여 신용카드 매출전표를 작성하고자금을 융통, 중개, 알선하는 행위
· 가맹점 수수료를 회원 앞으로 전가하는 행위
· 다른 가맹점 명의로 전표를 작성하거나 명의를 대여하는 행위
- 신용카드 매출전표를 신용카드회사 이외의 자에게 양도하거나 양수하는 행위 국제적인 카드위조
사기단에 의해 정교히 위조된 카드로 부정매출이 발생될 수 있사오니, 내/외국인을 막론하고
제시된 신용카드의 유효기간, 영문성명, VISA/MASTER 홀로그램 등을 육안으로 확인하시어 의심이 가거나정상카드가 아닌 것으로 판단한 경우에는 즉시 KB국민카드 가맹점 상담센터(1588-1788)로 연락주시기 바랍니다. -
“신용카드 등에 의한 인지대 납부” 제도란 무엇인가요?
민사소송 등 인지법에 근거하여 (사)금융결제원과 KB국민카드와의 협약에 의해 인지대 및 송달료를신용카드 등으로 납부하는 서비스입니다.
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미성년자가 비교통 체크카드를 발급받으려면 필요서류가 무엇인가요?
- 대상: 만 12세 ~ 만 17세- 발급채널: KB Pay, 지점(KB국민은행/KB국민카드)
- 내용: 법정대리인을 통한 발급 신청만 가능(단, 만 14~17세는 지점 방문 시 본인 직접 신청 가능)
1) 모바일 신청방법:
발급 상품을 선택후 자녀카드신청 선택 >법정대리인 본인명의 핸드폰 인증 >본인인증(주민등록증/운전면허증 사진촬영 또는 모바일신분증 인증, 계좌인증), 약관 동의 >자녀카드정보 입력
①법정대리인(부 또는 모) 본인 명의 휴대전화 인증
②미성년자녀의 휴대폰번호, 계좌번호 정보
③기본증명서, 가족관계증명서(조회 동의 시 자동확인)
④법정대리인의 발급동의
2) 지점 방문 시 필요서류
ㅇ 본인(미성년자) 방문 시 필요서류
① 본인확인서류(택1): 주민등록증, 여권(또는 학생증, 청소년증)
* 학생증, 청소년증: 사진이 부착되어야 하며, 주민등록번호 뒷자리가 미표기된 경우 주민등록등본 추가
ㅇ 법정대리인 방문 시 필요서류
①법정대리인 신분증
②기본증명서(미성년자 기준 상세 또는 특정, 3개월 이내)
③가족관계증명서(미성년자 본인 또는 내점한 대리인의 명의)
④법정대리인 발급동의서(KB국민카드 양식)
- 기타 자세한 내용은 KB국민카드 고객센터(1588-1688)로 문의하여 주시기 바랍니다. -
이전에 결제했던 내역이 정기적으로 청구되는 것 같아요.
- 회원님이 해외에 체류하실 당시, 현지에서 자동이체를 신청하신 경우(인터넷/통신서비스, 헬스클럽 등의 자동이체)
한국으로 귀국하신 후에도 해당 서비스가 지속적으로 청구될 수 있습니다.
- 고객님께서 귀국하시기 전 해지/중지를 하지 않으셨을 경우 가맹점에서는 지속적으로 고객님께 대금을 청구하게 됩니다.
이 경우, 고객님께서 직접 해당 서비스 가맹점에 해지 또는 중지를 신청하셔야 합니다.
- 만약, 해당 서비스를 해지 또는 중지 신청하셨을 경우에도 대금이 계속 청구된다면, 해당 서비스 이용 취소 근거 서류를
확보하신 후 KB국민카드로 연락 주시면 국제브랜드회사를 통해 해외가맹점에 이의제기할 수 있습니다.
- 자동이체를 신청 하신게 아님에도 불구하고 대금이 청구되고 있는 상황이라면, 고객님께서 소지하고 계신 영수증 또는
가맹점과의 대화내용(자동이체가 아니며 특정 개월 수에 한해서만 결제를 한 것임이 확인되는 서류)을 준비하시어
KB국민카드로 이의제기 신청해 주시면, KB국민카드는 이를 근거로 하여 국제브랜드회사 규정에 따라 이의제기를 진행하도록
하겠습니다. -
미성년자가 후불교통 체크카드를 발급받으려면 필요서류가 무엇인가요?
- 대상: 만 12세 ~ 만 17세
- 발급채널: KB Pay, 지점(KB국민은행/KB국민카드)
- 내용: 법정대리인을 통한 발급 신청만 가능
1) 모바일 신청방법:
발급 상품을 선택후 자녀카드신청 선택 >법정대리인 본인명의 핸드폰 인증 >본인인증(주민등록증/운전면허증 사진촬영 또는 모바일신분증 인증, 계좌인증), 약관 동의 >자녀카드정보 입력
①법정대리인(부 또는 모) 본인 명의 휴대전화 인증
②미성년자녀의 휴대폰번호, 계좌번호 정보
③기본증명서, 가족관계증명서(조회 동의 시 자동확인)
④법정대리인의 발급동의
2) 지점 방문 시 필요서류
①법정대리인 신분증
②기본증명서(미성년자 기준 상세 또는 특정, 3개월 이내)
③가족관계증명서(미성년자 본인 또는 내점한 대리인의 명의)
④법정대리인 발급동의서(KB국민카드 양식)
- 유의사항ㅇ 전체 카드사에 총 1매 발급 가능하며, 매월 이용한도는 5만원입니다.ㅇ 청소년 후불카드 요금 적용은 카드에 입력된 생년월일 정보에 따라 어린이, 청소년 요금으로 할인적용되며, 성년이 될 경우 자동으로 성인요금으로 적용됩니다.ㅇ 기타 자세한 내용은 KB국민카드 고객센터(1588-1688)로 문의하여 주시기 바랍니다.