FAQ (100)
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카드 뒷면 마그네틱 선이 훼손되어 카드 사용이 불가능한 경우 어떻게 해야 하나요?
- 가맹점 및 ATM/CD기를 통한 카드사용이 불가능한 경우 가까운 영업점 방문 후 카드 뒷면의 마그네틱 선(M/S) 재기록을 통해
다시 이용하실 수 있으며, 재기록이 불가능한 경우 재발급 신청을 하셔야 합니다.
- 마그네틱 선 재기록은 본인회원께서 직접 내점하실 경우 본인 및 가족회원 카드 모두 재기록 가능하며, 가족회원 내점시 가족카드만
재기록 가능합니다.
- 준비 및 지참서류 : 재기록 신청인 신분증, 훼손된 신용카드 실물
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가맹점 유의사항에 대해 알려주세요.
- 신용카드 거래시마다 카드와 매출전표상의 서명일치 여부를 확인하는 등 본인 사용여부를 확인하여야 하며
제3자에 의한 부정매출로 판명시 대금지급이 거절될 수도 있습니다.
- 카드 뒷면에 서명이 없는 경우는 회원에게 신분증 등 실명확인 증표 제시를 요구할 수 있으며
이에 따라 본인이 정당하게 사용하는지 여부를 확인하시기 바랍니다.
- 점포입구 등 가장 잘 보이는 곳에 KB국민카드를 취급하는 스티커, 플라스틱 안내판을 부착 또는 비치합니다.
- 업무수행상 알게된 회원 등 거래자의 정보를 업무목적외 사용하거나 타인에게 제공, 누설할 수 없습니다.
- 신용카드의 거래를 이유로 물품의 판매 및 용역의 제공을 거절하거나, 현금 거래고객에 비하여 불리하게대우할 수 없습니다.
- 신용카드관련법에 의하여 다음 사항은 금지되어 있습니다.
· 물품의 판매 또는 용역의 제공을 가장하거나 실제 매출금액을 초과하여 신용카드 매출전표를 작성하고자금을 융통, 중개, 알선하는 행위
· 가맹점 수수료를 회원 앞으로 전가하는 행위
· 다른 가맹점 명의로 전표를 작성하거나 명의를 대여하는 행위
- 신용카드 매출전표를 신용카드회사 이외의 자에게 양도하거나 양수하는 행위 국제적인 카드위조
사기단에 의해 정교히 위조된 카드로 부정매출이 발생될 수 있사오니, 내/외국인을 막론하고
제시된 신용카드의 유효기간, 영문성명, VISA/MASTER 홀로그램 등을 육안으로 확인하시어 의심이 가거나정상카드가 아닌 것으로 판단한 경우에는 즉시 KB국민카드 가맹점 상담센터(1588-1788)로 연락주시기 바랍니다. -
충전식 선불카드(KB국민 Preset카드) 충전방법은 무엇인가요?
- KB국민은행 영업점에서 충전
▷ 카드를 소지하시고 KB국민은행 영업점을 방문하여 KB국민카드(KB국민 체크카드,기업카드 포함) 또는 현금으로 충전
▷ 은행 영업점에서 선불(기프트)카드 구매(충전)은 금액에 관계없이 구매자 또는 충전자의 실명확인이 필요합니다.
· 선불카드 구매·충전 신청은 만 14세 이상으로 본인이 직접 신청한 경우에만 가능합니다.
· 은행 영업점에서 선불(기프트)카드를 구매 또는 충전시 아래와 같이 본인확인 서류가 필요합니다.
· 법인(개인)사업자의 대표자가 구매(충전) 시 필요서류 : 사업자등록증 사본, 대표자 실명확인증표
· 법인사업자의 대리인이 구매(충전) 시 필요서류 : 사업자등록증 사본, 법인인감증명서, 법인사업자의 위임장, 대리인의 실명확인증표
- KB국민카드 홈페이지에서 충전
▷ KB국민카드(KB국민 체크카드, 기업카드 포함)로 충전(KB국민 비씨카드 및 타행(사) 카드 제외)
· 충전방법 : KB국민카드 홈페이지 > 카드 > 선불카드 > 충전식카드 > 선불카드충전/취소- KB Pay 충전
▷ KB국민카드(KB국민 체크카드 포함)로 충전 (KB국민 기업, 비씨카드 및 타행(사)카드 제외)
· 충전방법 : KB Pay > 카드 > 선불카드 > 선불카드충전/취소
- 계좌이체 충전
▷ 충전번호(카드 앞면 하단에 표시)로 이체시 자동으로 충전
▷ KB국민 Preset카드 앞면에 표시된 ‘충전번호’는 가상계좌번호이므로 계좌이체시 카드로 충전됨
▷ 계좌이체 충전방식은 은행 영업일 09:00~18:00 가능함
(계좌이체 충전방식은 충전취소가 불가합니다.)
· 충전단위는 1원 단위이며, 카드당 충전한도는 무기명식의 경우 50만원, 기명식의 경우 500만원
· KB국민카드(체크카드 포함)로 충전 금액을 결제시 KB포인트리는 적립되지 않습니다.
· 충전취소는 충전한 당일에만 가능합니다.
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“신용카드 등에 의한 인지대 납부” 제도란 무엇인가요?
민사소송 등 인지법에 근거하여 (사)금융결제원과 KB국민카드와의 협약에 의해 인지대 및 송달료를신용카드 등으로 납부하는 서비스입니다.
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보유중인 국제 브랜드회사 카드로 해외에서 결제하려면 이용 전 어떤 걸 확인해야 하나요?
1. 반드시 고객님의 카드를 소지하고 사용해 주세요.
- 배우자, 가족, 지인 등 다른 사람이 카드를 사용할 수 없어요.
2. 카드 뒷면 고객님 서명을 해주세요.
- 서명이 없는 카드에 노출·복제 사고가 발생하는 경우 보상이 어려울 수 있습니다.
3. 카드와 여권 영문명이 일치하는지 확인해 주세요.
- 다른 경우 해외 결제가 제한될 수 있어요.
4. 카드 유효기한을 확인해 주세요.
- 해외에서 카드를 사용해야하는 기간 동안 만료가 예상되는 경우 사용 전 갱신 재발급이 필요합니다.
5. 카드를 이용할때 카드번호 및 비밀번호 등이 다른 사람에게 노출되지 않도록 주의해 주세요.
6. 사용할 국제 브랜드회사 카드와 다른 국제브랜드회사 카드를 여분으로 준비해 주세요.
- 해외가맹점에서 발생할 수 있는 네트워크 오류에 대비할 수 있습니다.
7. 카드 이용 전 해외거래정지를 등록했는지 확인해 주세요.
- 해제가 필요하신 경우 KB국민카드 고객센터, 홈페이지/KB Pay, KB국민카드 지점을 통해 해제하실 수 있습니다.