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FAQ (100)
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카드의 영문명이 잘못 찍혀 나왔습니다. 어떻게 변경해야 하나요?
해외 이용시에는 카드 실물상의 영문성명과 여권상의 영문 성명과 동일한 경우에만 이용이 가능하므로, 카드 실물의 영문성명이
잘못 기재되어 있을 경우, 영문성명 변경 및 재발급 신청을 해주시기 바랍니다.
(단, 국내 이용시에는 제한사항이 없습니다.)
영문성명 변경 및 재발급은 KB국민카드 고객센터(1588-1688)나 가까운 국민은행 지점에서 신청하실 수 있습니다.
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보유중인 국제 브랜드회사 카드로 해외에서 결제하려면 이용 전 어떤 걸 확인해야 하나요?
1. 반드시 고객님의 카드를 소지하고 사용해 주세요.
- 배우자, 가족, 지인 등 다른 사람이 카드를 사용할 수 없어요.
2. 카드 뒷면 고객님 서명을 해주세요.
- 서명이 없는 카드에 노출·복제 사고가 발생하는 경우 보상이 어려울 수 있습니다.
3. 카드와 여권 영문명이 일치하는지 확인해 주세요.
- 다른 경우 해외 결제가 제한될 수 있어요.
4. 카드 유효기한을 확인해 주세요.
- 해외에서 카드를 사용해야하는 기간 동안 만료가 예상되는 경우 사용 전 갱신 재발급이 필요합니다.
5. 카드를 이용할때 카드번호 및 비밀번호 등이 다른 사람에게 노출되지 않도록 주의해 주세요.
6. 사용할 국제 브랜드회사 카드와 다른 국제브랜드회사 카드를 여분으로 준비해 주세요.
- 해외가맹점에서 발생할 수 있는 네트워크 오류에 대비할 수 있습니다.
7. 카드 이용 전 해외거래정지를 등록했는지 확인해 주세요.
- 해제가 필요하신 경우 KB국민카드 고객센터, 홈페이지/KB Pay, KB국민카드 지점을 통해 해제하실 수 있습니다. -
My WE:SH(마이 위시)카드 혜택으로 유튜브 프리미엄 할인을 받으려고 하는데, 구글플레이로 결제가 되고 할인이 되지 않았습니다. 어떻게 해야하나요?
- My WE:SH(마이 위시) 카드 OTT 할인 서비스의 경우, 공식 홈페이지를 통한 정기결제 이용 건에 한하여 할인을 제공하고 있습니다.
'구글 플레이'를 통해 '유튜브 프리미엄' 정기 결제를 이용하신 경우, 구글 플레이스토어 매출(인앱결제)로 결제가 되어 '유튜브 프리미엄' 할인이
제공되지 않습니다. 아래의 경로를 통해 My WE:SH 카드를 결제 수단으로 등록하시면, 유튜브 프리미엄 가맹점 매출로 결제되어 OTT할인을 제공
받으실수 있음을 안내 드립니다.
* 경로
- (신규 가입시) 인터넷 유튜브 홈페이지 접속(Web) > 본인 계정 > 유튜브 프리미엄 가입 > 결제수단 선택 > 신용카드 추가 > 카드번호 16자리 입력
- (기존 이용중인 경우) 인터넷 유튜브 홈페이지 접속(Web) > 본인 계정 > 구매항목 및 멤버십 > 유튜브 프리미엄 > 결제카드 > 신용카드 추가 >
카드번호 16자리 입력 -
할부거래의 소비자 권리란 무엇인가요?
회원과 가맹점간 할부거래에 있어서 소비자의 권리를 말하는 것으로 "할부거래에 관한 법률"의 철회권 및 항변권, "방문판매 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"의 철회권이 있습니다.
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인터넷요금 가입자가 본인이 아니어도 신청할 수 있나요?
인터넷요금은 통신사 가입자와 카드소유자가 동일해야 상품조회, 신청, 해제가 가능하며, 가입자와 카드소유자가 상이할 경우 당사를 통한 자동납부 신청 및 해제가 불가합니다.단, 통신사 고객센터로 신청이 가능하므로 통신사 고객센터로 문의바랍니다.