FAQ (100)
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가맹점 유의사항에 대해 알려주세요.
- 신용카드 거래시마다 카드와 매출전표상의 서명일치 여부를 확인하는 등 본인 사용여부를 확인하여야 하며
제3자에 의한 부정매출로 판명시 대금지급이 거절될 수도 있습니다.
- 카드 뒷면에 서명이 없는 경우는 회원에게 신분증 등 실명확인 증표 제시를 요구할 수 있으며
이에 따라 본인이 정당하게 사용하는지 여부를 확인하시기 바랍니다.
- 점포입구 등 가장 잘 보이는 곳에 KB국민카드를 취급하는 스티커, 플라스틱 안내판을 부착 또는 비치합니다.
- 업무수행상 알게된 회원 등 거래자의 정보를 업무목적외 사용하거나 타인에게 제공, 누설할 수 없습니다.
- 신용카드의 거래를 이유로 물품의 판매 및 용역의 제공을 거절하거나, 현금 거래고객에 비하여 불리하게대우할 수 없습니다.
- 신용카드관련법에 의하여 다음 사항은 금지되어 있습니다.
· 물품의 판매 또는 용역의 제공을 가장하거나 실제 매출금액을 초과하여 신용카드 매출전표를 작성하고자금을 융통, 중개, 알선하는 행위
· 가맹점 수수료를 회원 앞으로 전가하는 행위
· 다른 가맹점 명의로 전표를 작성하거나 명의를 대여하는 행위
- 신용카드 매출전표를 신용카드회사 이외의 자에게 양도하거나 양수하는 행위 국제적인 카드위조
사기단에 의해 정교히 위조된 카드로 부정매출이 발생될 수 있사오니, 내/외국인을 막론하고
제시된 신용카드의 유효기간, 영문성명, VISA/MASTER 홀로그램 등을 육안으로 확인하시어 의심이 가거나정상카드가 아닌 것으로 판단한 경우에는 즉시 KB국민카드 가맹점 상담센터(1588-1788)로 연락주시기 바랍니다. -
“신용카드 등에 의한 인지대 납부” 제도란 무엇인가요?
민사소송 등 인지법에 근거하여 (사)금융결제원과 KB국민카드와의 협약에 의해 인지대 및 송달료를신용카드 등으로 납부하는 서비스입니다.
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이전에 결제했던 내역이 정기적으로 청구되는 것 같아요.
- 회원님이 해외에 체류하실 당시, 현지에서 자동이체를 신청하신 경우(인터넷/통신서비스, 헬스클럽 등의 자동이체)
한국으로 귀국하신 후에도 해당 서비스가 지속적으로 청구될 수 있습니다.
- 고객님께서 귀국하시기 전 해지/중지를 하지 않으셨을 경우 가맹점에서는 지속적으로 고객님께 대금을 청구하게 됩니다.
이 경우, 고객님께서 직접 해당 서비스 가맹점에 해지 또는 중지를 신청하셔야 합니다.
- 만약, 해당 서비스를 해지 또는 중지 신청하셨을 경우에도 대금이 계속 청구된다면, 해당 서비스 이용 취소 근거 서류를
확보하신 후 KB국민카드로 연락 주시면 국제브랜드회사를 통해 해외가맹점에 이의제기할 수 있습니다.
- 자동이체를 신청 하신게 아님에도 불구하고 대금이 청구되고 있는 상황이라면, 고객님께서 소지하고 계신 영수증 또는
가맹점과의 대화내용(자동이체가 아니며 특정 개월 수에 한해서만 결제를 한 것임이 확인되는 서류)을 준비하시어
KB국민카드로 이의제기 신청해 주시면, KB국민카드는 이를 근거로 하여 국제브랜드회사 규정에 따라 이의제기를 진행하도록
하겠습니다. -
충전식 선불카드(KB국민 Preset카드) 충전방법은 무엇인가요?
- KB국민은행 영업점에서 충전
▷ 카드를 소지하시고 KB국민은행 영업점을 방문하여 KB국민카드(KB국민 체크카드,기업카드 포함) 또는 현금으로 충전
▷ 은행 영업점에서 선불(기프트)카드 구매(충전)은 금액에 관계없이 구매자 또는 충전자의 실명확인이 필요합니다.
· 선불카드 구매·충전 신청은 만 14세 이상으로 본인이 직접 신청한 경우에만 가능합니다.
· 은행 영업점에서 선불(기프트)카드를 구매 또는 충전시 아래와 같이 본인확인 서류가 필요합니다.
· 법인(개인)사업자의 대표자가 구매(충전) 시 필요서류 : 사업자등록증 사본, 대표자 실명확인증표
· 법인사업자의 대리인이 구매(충전) 시 필요서류 : 사업자등록증 사본, 법인인감증명서, 법인사업자의 위임장, 대리인의 실명확인증표
- KB국민카드 홈페이지에서 충전
▷ KB국민카드(KB국민 체크카드, 기업카드 포함)로 충전(KB국민 비씨카드 및 타행(사) 카드 제외)
· 충전방법 : KB국민카드 홈페이지 > 카드 > 선불카드 > 충전식카드 > 선불카드충전/취소- KB Pay 충전
▷ KB국민카드(KB국민 체크카드 포함)로 충전 (KB국민 기업, 비씨카드 및 타행(사)카드 제외)
· 충전방법 : KB Pay > 카드 > 선불카드 > 선불카드충전/취소
- 계좌이체 충전
▷ 충전번호(카드 앞면 하단에 표시)로 이체시 자동으로 충전
▷ KB국민 Preset카드 앞면에 표시된 ‘충전번호’는 가상계좌번호이므로 계좌이체시 카드로 충전됨
▷ 계좌이체 충전방식은 은행 영업일 09:00~18:00 가능함
(계좌이체 충전방식은 충전취소가 불가합니다.)
· 충전단위는 1원 단위이며, 카드당 충전한도는 무기명식의 경우 50만원, 기명식의 경우 500만원
· KB국민카드(체크카드 포함)로 충전 금액을 결제시 KB포인트리는 적립되지 않습니다.
· 충전취소는 충전한 당일에만 가능합니다.
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KB국민 체크카드란 무엇인가요?
체크카드란 국내 신용카드 가맹점에서 결제계좌 잔액범위 내에서 자유롭게 이용할 수 있는 카드이며,거래 즉시 출금되는 직불형 카드입니다.
KB국민 체크카드의 종류로는 일반적으로 교통기능이 있는 카드와 교통기능이 없는 카드 2종류가 있습니다.
카드신청은 KB Pay, KB국민카드 홈페이지(www.kbcard.com), 고객센터(1588-1688)에서 신청 가능하며, 가까운 KB국민은행 지점을 방문하셔도 신청 가능합니다.
- 가입자격
만 12세 이상으로 KB국민은행 및 제휴은행의 요구불 예금을 보유한 개인고객에 한해 가능합니다.
단, 일부 제휴 체크카드 발급은 상품별 안내페이지를 참조해 주시기 바랍니다.
- 발급비·보증금
▷ 발급비: 없음 단, 21.9.30부터 탄소배출저감(ESG환경기후변화전략)목적으로 체크카드 연간 3회 초과 재(추가)발급 시 환경부담금 성격의
수수료 2,000원이 부과됩니다.
(단, 학생증 체크카드, 자동갱신발급 등 일부카드 부과대상 제외)
▷ 보증금: 내국인은 면제(외국인은 30,000원) - 후불교통기능이 포함된 체크카드에 한함
단, KB Star Club고객, 플래티늄/프리미엄/수퍼프리미엄 카드 소지자, 최근3개월간 체크카드 이용실적(매입기준, 교통 및 신용이용) 이 있고
연체거래정지(025) 사실이 없는 회원은 보증금이 면제됩니다.
- 이용한도
최초 카드발급시 만14세이상은 기본한도는 1일 6백만원, 월간 2천만원으로 발급합니다.
단, 만12세 ~ 13세는 기본한도 1일 3만원, 월간 30만원으로 발급합니다.
- 체크카드 후불교통 청구일체크카드 후불교통 청구일 이용기간 출금일 매월 1일 ~ 말일 말일 + 3영업일
- 소득공제
연말정산 시 소득공제 혜택이 있습니다.